疫情引发婚庆合同纠纷，双方最初坚决不调解，却因法官说的话改变了……

2020年4月,

顺德法院民二庭法官欧阳玉琼

拨通原被告电话

试图调解一起因疫情引发的合同纠纷,

然而电话一打通

得到的回应均是双方坚决不调解。

为何双方的态度如此坚决？

事情的起因究竟是怎样的？

跟小编一起来探个究竟吧！

案件回顾

卢女士是一名90后的准新娘，为了让自己有一个完美的婚礼，2019年8月，她在顺德某婚庆策划工作室预定化妆婚庆服务。然而疫情突发,原计划在2020年3月举行的婚礼，由于疫情期间不能群体性聚会，无法按期举办了。为此，卢女士便与工作室沟通退还定金事宜，却遭到了拒绝，经多次沟通无果后，卢女士遂将工作室诉至顺德法院，要求退还定金。

受理案件后，法官欧阳玉琼第一时间通过电话，对案件进行调解，然而还没开始调解，双方就拒绝了。得到双方坚决不愿意调解的回应后，欧阳玉琼心想这件案件标的额不算大，但双方之间的矛盾却很大，是为何呢？

根据多年的审判经验，欧阳玉琼心里思索着：

个人对事情的态度，往往会因为某一件事而形成决定，双方矛盾如此，肯定发生了什么特别的事情。

要想化解矛盾，必须先知道背后发生的事情。欧阳玉琼想到了“一招”——改变自己的角色，以听众的角度去化解原被告双方的怨气，鼓励双方换位思考，多点体谅和包容。于是，第二天，她重新拨通了原被告的电话。

卢女士

我很注重仪式感，想通过对方的策划给自己的婚礼留下难忘的回忆。如今，由于疫情他们无法提供婚庆服务，我本来就感到遗憾，而几次沟通后工作室都不退定金，不生气才怪呢，反正我已经放弃和解了。

工作室经营者关女士

我从大二开始创立工作室，倾注了五六年的心血才有今天，但是卢女士却找一帮人到店来“闹事”，还去消费者协会投诉，已经严重影响到店铺的正常经营，所以我拒绝调解。

双方心里憋气，

不肯妥协让步，

这就有了开头的对话……

在得知双方态度如此坚决背后的原因后，欧阳玉琼从法理和情理对双方当事人进行了调解。在耐心调解下，双方当事人逐渐打破僵局，心平气和地达成调解，被告退回原告5000余元。最终，卢女士向顺德法院提出撤诉申请。

具体经过如何，

且听法官细细道来......

（横屏观看更佳）

编辑｜顺德法院微信编辑小组