失联20余年，2个月找到家人！佛山在疫情防控期间累计帮助14名受助人员回家

佛山日报讯 记者宋世伟报道：“终于找到姐姐了，真的太不容易了。”在得知经由佛山市救助站帮助，自己失踪九年的姐姐即将重新返回家庭，弟弟聂太荣十分激动。7日，记者从市救助站了解到，自1月24日疫情防控期间以来，该站累计帮助14名受助人员寻回家人。

据介绍，早在2011年8月，聂士妹因在佛山街头流浪且罹患精神疾病而被送入救助站。在站期间，工作人员数度通过问询沟通和人脸识别等方式试图帮助其寻找家人，始终一无所获。

“她自称老家是‘贵州大土’，自己叫‘李德辉’，弟弟叫‘聂泰勇’，但这些信息无法串联。”5月6日，市救助站社工张丽向记者介绍，由于当事人精神状态不稳定，且不识字，因此只能通过口述的内容对其个人信息进行推测，“推测信息准确率偏低，因此连续多年都无法帮助他找到家人。”

虽然救助成效甚微，但救助站并未放弃，并通过联动公安部门进行人脸识别，试图寻找其家人信息。经过不懈努力，3月初，警方表示通过综合识别和户籍查询，发现贵州当地有一户居民疑似聂士妹的家人。

于是，张丽随即通过电话进行沟通，并顺利联系上了弟弟聂太荣，在经过多重信息核实后，最终确认他们就是一家人。

其实，像这样成功寻返家人的故事，在疫情防控期间还有许多。4月上旬，入站接受救助仅仅2个月的董雨发便顺利联络上阔别二十余年的家人。

据介绍 ，董雨发自90年代初便外出打工，但却与家人失去联系，期间从未办理过身份证等证件，也从未使用过手机，因此无任何个人有效信息。

无奈之下，市救助站决定组织网络志愿者，根据其口述个人基本情况和照片，进行广撒网式扩散，并在数十天后收到江西省景德镇市南港村村委书记董文华的信息，“我们村确实有一个叫董雨发的人，但已经失踪二十多年没有见过面了。”在通过微信看到寻亲消息后，董文华迅速联系其远在浙江的姐姐董兰平，并通过微信视频等方式最终证实了亲属关系。

对于佛山市救助站工作人员倾心救助，董兰平连声道谢，表示将尽快赶至佛山接弟弟回家。

据了解，目前市救助管理站正不断加强对受助人员寻亲力度，通过互联网发布寻亲公告、人脸识别、DNA比对、报请公安机关协助户籍查询等方式，争取用最短的时间核实受助人员信息，联系受助人员的家属。自1月24日疫情防控期间以来，累计帮助14名受助人员寻返家人。