致敬劳动者 | 南海的“摆渡人”

“晨兴理荒秽，带月荷锄归”,大概说的就是交通系统的工作人员。他们用发车的声音唤醒每一个清晨，用明亮的车灯温暖每一个夜归人。早出晚归是他们的代名词，别人的休息日却是他们最忙碌的日子。在五一假期的第一天，让我们来关注南海这群“摆渡人”。

“广佛大候鸟”：每日在外工作12个小时

5月1日清晨，像往常一样，年过50的佛广公汽桂城分公司党支部书记、经理杨永良在很多人还在沉睡时已经奔波在前往办公室的路上。“节假日对于我来说是不存在的，别人越闲我就越忙。”杨永良说，自己的假日行程安排与很多人一样也是满满的，不同的是他的“旅途”是奔走于各公交站点“守护”乘客的出行路。

杨永良说，逢年过节，对市民来说是出游的好日子，但对广大公交人来说却是一个挑战，路面上人多车多道路拥挤，安全行车压力徒增，自己心中更是有一百万个“不放心”，因此在他人享受假日的时候，他必定是不停地奔走于各基层公交站点，监督检查各公交线路的运营情况，叮嘱各级职工切实做好安全行车和微笑服务工作。

家住广州，工作在南海，杨永良也是一名“广佛候鸟”，从早晨离家到晚上到家这一段时间基本每天超过12个小时。从开始的公交车车长到现在的分公司管理人员，变的只是工作岗位，不变的是对公共交通行业的热爱与初心。

在杨永良的管理理念中，“走基层”是至关重要的一种手段，“基层是解决职工困惑、把安全隐患排除在萌芽阶段的最好地方，下基层就是要深入到各公交站点，吃透下情、掌握实情，为下阶段工作提供正确的指导信息。”而他一直以来都有着一个习惯，就是不论多忙每周必定抽空到各公交站点“逛”几圈。虽然累，但却感觉安心、踏实。

杨永良奔走于各基层公交站点，监督检查各公交线路的运营情况。

2020年，在新冠肺炎疫情的影响下，杨永良往公交总站跑的更“勤”了。整个春节他没有休息一天，每天一大早到公交总站巡查成了例行动作，深入进入广州南站、千灯湖公交总站、南海公交总站等站点对线路尤其是进入广州线路进行重点巡查，了解疫情防控工作要求落实情况，督查办公场所每日消毒工作和人员体温检测工作，提醒职工熟悉掌握防控知识，对督查发现的问题及时发声指导并现场整改，切实将防控工作做实做细，并对大家提出的问题进行逐一梳理，提出解决方案，指定责任部门，强调严抓落实。

大沥汽车客运站守护人：每一颗螺丝钉都在发光发热

在大沥汽车客运站客运站，有这样一群人，他们兢兢业业、暖如春风，日复一日为车站的发展和旅客的出行贡献自己的光和热。票务班、服务台、行包托运部、维修小组、清洁小组各个成员立足岗位，时刻践行着“以客为先，温馨伴行”的服务理念。

检票员关静华是检票班的一员，她手上的扩音器见证了她视乘客为亲人的日日夜夜。作为一名一线服务工作人员，关静华经常遇到迟到、打瞌睡等各种原因导致没能及时到检票口进行验票上车的旅客。为了避免这些情况发生，她总是不厌其烦拿着扩音器一次次广播。一天的工作中，她讲的最多的话便是“前往**方向的旅客您好，班车正在验票上车，请您听到广播后马上到*号检票口验票上车，谢谢！”有时候，在利用扩音器广播多次提醒后，仍未见到旅客前来验票的，关静华会走到候车室，沿着一排排的座椅询问旅客。在防疫初期，不少进站旅客不习惯戴口罩，每每看到这种情况，关静华都会利用班车广播间隙，主动拿着扩音器播报温馨提示，提醒旅客戴好口罩，做好个人防护工作，由于广播频率的增加，工作一天下来，嗓子一度沙哑。

关静华利用喇叭不停地提醒乘客。

在关静华借着扩音器温馨提示乘客时，在客运站服务台的服务员黎敏瑜也在忙碌着为每一位旅客提供服务。在岗位十年，黎敏瑜一直坚守一线，凭着一双勤劳温暖的双手，坚持以良好的服务态度、过硬的业务知识、热心的善举服务着广大旅客，不断为旅客提供各种力所能及的帮助，期间收获了许多旅客的好评与点赞。不过十年前刚入职时，黎敏瑜远没有如今的熟练。她记得，入职不久有一位旅客前来服务台问咨询线路方面的问题，由于自己对业务的不熟悉让旅客等了许久，那时的她着急得双手打字都不稳，窘迫的拿起对讲器叫来班长解答。正是这一次“意外”促使她下定决心认真学习业务知识、熟记线路信息、掌握指引服务、勤学服务技巧……十年的磨砺，十年坚守，让黎敏瑜成为了大沥汽车客运站“问不倒”。

黎敏瑜工作照。

十年间，黎敏瑜多次获得获得青年岗位能手、先进工作者、微笑服务之星、微笑服务标兵、受媒体表扬好职工的荣誉。

文字 | 记者吴蓉 通讯员邵铭坚、房国丽

图片 | 通讯员提供