数据发布！疫情期间佛山市民最关注这些热点！

佛山日报讯 记者唐易婷 通讯员张献报道：记者今日从佛山12345热线获悉，1月22日至3月31日，佛山12345热线各渠道受理量共210529件，受理满意度98.4%。涉及新冠肺炎疫情63012件，占比29.9%，期间话务量因新政发布或谣言传播出现阶段性波动。

佛山12345热线疫情工单统计结果显示，市民重点关注返佛人员安置、口罩预约及质量、企业复工政策、封城封路封村、出行交通、哄抬物价等热点。1月22日至3月31日，佛山12345热线关于返佛人员管理类工单量累计占比35.48%。近期，因为境外输入和湖北返佛相关管控措施变化，此类问题仍是市民目前最关心的热点。

佛山支持企业复工复产政策陆续出台，市民对于复工的出行、复工后的疫情防控、复工的口罩问题等咨询较多，复工复产问题处理量9749，占比15.47%。随着全市交通的恢复，以及口罩的市场供应量恢复，这类的咨询与诉求呈现逐步减少的趋势。

惠民利企问题处理量6371，占比10.11%。佛山五区支持企业复工复产政策陆续出台，热线的咨询量随着政策的发布时间而波动，而咨询的问题主要集中在社保退费、租金减免、物资扶持、税收扶持等方面。

电子通行证问题处理量2296，占比3.64%。从3月1日起，佛山市实施电子通行证认证管理，认证是否通用五区、认证如何操作、认证照片等问题引发工单下单量爆发式增长。