佛山网评 | 疫情下消费心理变化对文旅+公共文化消费的影响

新冠肺炎疫情对当前经济社会生活各方面都产生了巨大影响，也改变着人们对文化旅游产品的消费心理。笔者在这里尝试探讨一下疫情后文化旅游产业可能面临的变化、机遇与对策。

疫情防控期间，人们大多数时候是宅在家，宅家式生活催生并养成了新的消费习惯。比如，蔬菜、生活必需品等许多日常消费从线下移到了线上，不仅进一步稳固了年轻人线上消费的习惯，更让一大批70后、60后群体加入网购大军，这是一个巨大的线上消费群体增量，创造了未来消费变化的可能，如果这种消费习惯最终形成，电商或网销产业将进一步遍地开花将。

新冠疫情给人们提供了一次重新审视自身行为的机会，促使人们比以往任何时候都更加注重卫生、注重健康、珍爱生命、追求生活质量，这是一种具有决定性意义的心理变化。因此，大健康产业、休闲娱乐业、文化旅游业、公共文化、乡村旅游等将得到前所未有的发展机会，田园生活更让人们向往。伴随着美丽乡村创建和乡村振兴不断向纵深推进，乡村文旅将迎接一波大发展机遇，人们尽情享受田园风光和乡村文旅将成为常态。

从疫情发生到现在，谣言PK真相、假货PK真品是一种常见现象，人们迸发出来的对真的追求、对假的痛恨，比以往任何时候都更加强烈，讲真话、做实事成为全社会的共识。这种心理变化在未来人们的文旅消费中亦将有所体现，真善美或将更加真真切切、实实在在地回归到我们的生活当中，回归到美丽乡村创建与文化旅游发展当中。产品的真善美、服务的真善美、传播的真善美等概莫能外。

疫情防控期间，人们足不出户就可以全方位看到各类博物馆，欣赏到各处乡村风光和春暖花开，可以进行视频会议和远程办公，这些都是技术进步带来的便利，这种便利亦慢慢成为一种行为习惯与消费习惯。可以预见，疫情后人们的文化需求会大量释放，暂停的公共文化内容供给会有序且密集地推出，疫情中涌现的线上公共文化服务会进一步发展，公共文化的跨行业融合会进一步深入。文旅融合、文科融合及其他跨界融合，正改变并决定着公共文化服务内容供给、文旅发展的走势。

从上述消费心理变化可以看到，诸多新型消费习惯在战疫中被自觉不自觉地培养，为文旅消费和行业发展带来机遇。疫情之后，我们应及时改变单一的“公共文化+”思维，以适应消费心理变化的“+公共文化”的方式进行推进文旅行业发展，包括文化产业+公共文化、美丽乡村+公共文化、工业旅游+公共文化、城乡商业+公共文化、医疗+公共文化、体育+公共文化、健康+公共文化、教育+公共文化等，实现文旅行业与公共文化有机融合，增强文旅+公共文化行业的抗风险能力，为国民经济和社会转型升级注入新的文化活力。

战疫尚未结束，但只要我们善于危中寻机，就能把握中长期消费习惯变化带来的各种机会。2003年非典疫情结束后，身处变革临界点的中国零售业顺势开启了电商时代，淘宝、京东等巨头迅速崛起；此次疫情影响更加深远，必将给文旅+公共文化消费行业带来更多新机遇。

（作者：陈荣彪）

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