捐赠口罩、积极办理退团退款……面对新型冠状病毒疫情，顺德各界在行动

面对新型冠状病毒疫情

顺德各界在行动

长鹿向伦教捐赠1万只口罩助力街道疫情防控工作

面对新型冠状病毒疫情，各地均不同程度地出现口罩等防疫物资短缺现象。1月26日下午，长鹿旅游休博园负责人去到伦教街道办事处，向街道赠送10000只防护口罩用于防疫工作，希望能为伦教街道奋战在疫情防控一线工作人员提供一份保护。

长鹿旅游休博园负责人表示，社会利益重于企业利益，在重大疫情面前，作为在伦教本地发展的企业同样责无旁贷，一定会担起应有的社会责任。伦教街道卫计局常务副局长梁桂冰代表街道接受了该批口罩物资捐赠品，并对长鹿旅游休博园的捐赠表示感谢与支持，同时希望更多的爱心企业和爱心人士投入到防控疫情的公益行列，汇聚爱心守护伦教街道人民生命安全和身体健康。

口岸国旅严格执行国家规定，积极为游客办理退团退款手续

大年初一，口岸国旅负责退票的小王，没有陪伴家人过年，中午就蹲在办公室一角啃面包，等导游、计调同事收集好证件，马上又奔赴高铁轻轨站排队退票。在车站办理退票时，每人排队一次只能退5张票，之后又要重新排队。3000多张退票，就要排几百次队。除夕、大年初一、初二这几天，口岸人就是这样在为游客排队退票，办理退团退款手续中度过的。

新春期间，口岸国旅严格执行全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票＋酒店”产品规定，为万人次游客办理出境游、国内游、省内游、商务预订和旅游用车的退团退款手续，累计金额近亿元。

病毒无情人有情。口岸国旅在致游客的信中说道：“我司将尽最大努力，为游客争取最大利益，会根据每一位客人的实际情况去做妥善解决，尽量降低双方损失，共渡难关。公司将在退款落实后立即联络相关方办理退款手续。”

这个新春口岸国旅的收团量占到了整个顺德的一半左右。办理退团退款手续，因涉及的相关方众多、因而数量庞杂，工作量极大。年前年后的6天里，口岸国旅工作人员每天都是全员上岗，在根据国家规定执行。本着无损客人利益的原则，口岸国旅工作人员排队退票一排就是好几个小时。

来源：珠江商报记者莫胜娜、黄国育

编辑：黄倩瑜

校对：梁淑婷

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