禅城云平台网格化管理是如何炼成的？

市民在日常生活中如果发现了问题，通过什么渠道更加快捷地反映？你可以直接在此公众号提交遇到的问题，也可以拨打82348234，或者在网格员每天走街串巷巡查时当面沟通，他们均会在第一时间处置，提供服务。 

自实施网格化以来，禅城区围绕“中心+网格化+信息化”网上网下联动的基层治理工作机制，将全区4个镇（街道）划为303个网格，并在网格之上叠加划分12个联合执法片区，整合各职能部门执法资源，开展联合巡查、联合执法、综合整改、综合评价，形成整体联动、齐抓共管的工作格局。

▲ 为进一步规范网格员协助法院执行工作事项和流程，提高网格员工作的质量和效率，5月23日，区云平台四个镇街分中心组织召开网格员配合法院执行工作培训会议

2018年，禅城区各类网格员巡查上报案件近30万宗，办结率近98%；2019年1-5月，全区通过网格人员上报案件总数46694宗，在办案件573宗，已办结案件46265宗，案件办结率高达99.0%，重点解决反复性强、民生热点等问题。

“棋盘式”布网，两千网格员每天大巡查

专职网格员小张每天的主要工作就是对所在网格进行日常巡查，巡查文思康城幼儿园周边范围时，发现港口路世纪康城小区对面一人行天桥电梯出入口处电线光管支架下坠，第一时间在现场采取围蔽措施，防止次生事件的发生。同时，通过云平台进行一般案件上报，经石湾分中心协调，及时修复该电线光管支架。

现场采取围蔽措施

在禅城，像小张这样暖心的网格员有2000多名，网格员作为城市管理中的一个个细小的触角，分散在城市的每一个角落，奔走在各个居民社区。他们配备“社管通”，接受云平台指挥调度，在网格化管理一张图上在线可视、轨迹可查，发现问题及时上报，按时按标准处理网格内发现的各类问题。

细化事项清单，做社区里的“贴心管家”

巡查是网格员的日常重点工作，便于收集问题，倾听群众心声，及时提供服务、解决困难。每天走街串巷的工作，让网格员对管辖区内的人和事都熟记于心。沿街商铺停车难题、村民拆除房屋时造成环境污染、绕路指示牌乱安装……对于近期处置过的大小事件，专职网格员都能详尽道出。

除了维护网格内各类城市管理市容环境外，社会综合治理网格员现更成为街坊们的“贴心管家”，他们正逐步由单一执法转变为民生事务管理。

“何岗附近离地7、8米处有一处马蜂窝，请帮忙处理一下”石湾镇街道和平社区网格员小梁在进行日常巡查工作时接到群众反映。该马蜂窝位置极其隐蔽，周边居民连日来不堪其扰却又束手无策。小梁马上运用“社管通”向分中心报告情况。最终，与消防队员一起排除了隐患。

今年，云平台细化社会治理网格化管理事项清单，为市民提供更专业化服务。其中梳理网格信息员日常巡查事项清单，共16大类、141小类，主要以城市管理为主；梳理镇（街）网格长、专职网格员、兼职网格员日常巡查事项清单，共17大类、70小类，主要以社会治理为主。通过制作网格信息员事项标准手册、镇（街）网格员事项标准手册，指导网格员开展路面巡查、事（案）件上报、前期处置、跟踪核实处置结果等工作。

秒级响应，精准解决城市热点难点问题

如今，城市管理进一步精细，网格管理和服务随之升级。借助社会综合治理“云平台”，禅城整合城市管理、社会管理和应急处置等职能，探索出“第一时间发现问题，第一时间交办问题，第一时间解决问题”的社会治理新模式。

云平台通过梳理18个职能部门的1367事项清单，构建横向对接9个区职能部门系统平台，纵向连接区、镇街、片区、村居和微网格五个层级的统一指挥架构，打通区、镇（街道）、片区、村（居）、网格等信息“孤岛”，纵到底横到边，实现了“一张图管理一座城”。所有事项通过云平台“一个界面”受理，实现了更广义的城市管理。

禅城区社会综合治理指挥中心

例如，当网格员需要报告情况时，利用“社管通”APP和可视化综合指挥调度系统，可实现区中心、镇街分中心、网格员、一线处置人员的互联互通。无论是人从众的行通济、50公里徒步等重大事件，还是天灾人祸导致的突发事件，区中心都能第一时间掌握现场情况，形成“问题在网格发生、职能向网格精准推送、资源向网格快速调配、事件在网格快速解决”的良性循环，随时实现“秒级响应”、智慧管理。

通过以综合治理云平台技术支撑的网格化管理，真正建立起“横到边，纵到底”的管理模式，为禅城区城市管理提供了发现问题的“眼”和及时解决问题的“手”，极大提升城市管理的反应速度和工作实效。

走在禅城，道路整洁宽敞，四季绿树飞花，市民脸上绽放幸福的笑容。这正是禅城用匠心雕琢城市，用“绣花功夫”修炼城市内功的最好诠释。随着禅城城市建设和综合治理水平的不断提高，一个高品质现代化城市的“强中心”正在不断成长。相信禅城将变得越来越美好，让我们一起期待！

来源：禅城云平台、禅城发布

点击“平安中国”观看更多精彩作品

禅城政法

长按上方二维码关注我们，有惊喜喔~