健身办张卡、美容剪发先充值…这些消费坑，你或许都踩过

健身办张卡、美容剪发先充值、学跳舞学外语先给钱……预付式消费无处不在。

然而，看似优惠的预付式消费，但如果遇上商家跑路、虚假宣传、货不对板，真的是苦不堪言啊！来，广东省消委会教你如何对付这些预付式消费问题。

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首先，来看一个经典案例，相信你也可能遇到过。

去年年底，肇庆市一消费者区先生在某美容中心办理了一张价值1000元的会员卡，期间正常消费两次。但2019年1月21日前往该店消费时，却被告知过年前不能使用会员卡消费，必须支付现金。区先生认为办卡时工作人员并未告知会员卡使用限制，其行为侵犯了自己的权益，要求退款，但遭到拒绝。

于是，区先生投诉至消委会，希望美容中心能够退回余款。消委会工作人员接诉后积极开展调查调解，最终美容中心同意退还卡内余额，案件调解成功。

本案中，美容中心并未告知消费者会员卡的使用限制，此行为明显侵害消费者的知情权。

与此同时，会员卡的使用限制在法律上属于格式条款，与消费者权益有重大利害关系，根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，美容中心应以显著方式尽到提醒告知义务，如未履行，该格式条款不对消费者发生效力，消费者可以不受该条款限制。

温馨提醒

预付式消费虽然可以让消费者享受不同程度的优惠、便利，但这种先付款后消费的方式存在一定的风险，消费者付款后便处于被动地位，一旦发生纠纷，消费权益难以得到有效保障。

因此，广大消费者在进行预付式消费时必须注意：

理性消费，办理预付卡应根据自身实际需要进行，不要因被商家的推销所诱惑而盲目充值大笔金额；

不要轻信商家的口头承诺，尽量签署书面合同，同时签订合同时，要明确双方的权利义务，遇到不公平条款时应及时提出质疑，不要草率签字；

在消费后及时索要票据和发票，多采用书面记录、录像、录音等多种方式留存证据，以便于日后维权。

佛山新闻网综合报道

来源：广东省消委会

编辑：韩林莹