调解成功率86.3%！禅城区诉前和解中心成立满月啦

今年6月6日

禅城区诉前和解中心正式揭牌成立

标志着矛盾纠纷多元化解又添新途径

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6月6日——7月6日

31个日夜更替

禅城区诉前和解中心成立满月啦

这一个月里（截至7月5日）

共有

263件案子进入诉前和解程序

其中已结案124件

成功调解107件

调解成功率达86.3%

案件从确定和解

到出具和解司法确认书

平均用时3天

今天，禅法君通过一个案例

带大家更好地了解诉前和解中心

是怎么为您排忧解难的吧

典型案例

拖欠物业费20多万，最后双方成功和解

陈东（化名）是佛山市禅城区某小区别墅的一名业主，从2011年4月起，陈东拒绝交纳物业服务费，物业公司依据双方签订的物业服务协议，要求陈东支付拖欠的物业服务费、代收电费、代收水费、代收生活垃圾费及违约金共计229447.73元。

但是，陈东认为…… 

其名下的房屋自入住后便存在外墙裂缝、漏水、发霉等现象。其向物业公司反映上述情况后，物业公司一直拖延，后派人对外墙部分进行维修，也没有彻底解决问题。房屋质量问题影响了其一家正常生活，其认为物业公司需承担一定的赔偿责任。

小区物业管理不到位，公共设施损坏无人修复，小区绿化破坏严重等，物业公司存在种种不作为，物业管理人员工作懈怠。

陈东故而拒交物业费，双方产生纠纷。为此，物业公司于2019年6月14日向禅城法院递交起诉材料，禅城法院将该案委派佛山市禅城区诉前和解中心进行调解，受理案件后，和解中心当日指派调解员植超杰律师进行调解。

调解员植超杰认真查阅案卷后，电话联系业主陈东，在得知其有调解意向后，立即组织双方到和解中心进行面对面调解。

在充分听取双方意见后，

调解员向双方指出…… 

1.  根据双方物业服务协议的约定，陈东提出的关于房屋外墙裂缝、漏水、发霉等问题，不在合同约定的物业公司服务范围内。若房屋存在质量问题，业主应另行向责任人（开发商）主张权利；

2.  陈东提出的小区物业管理不到位等问题属于物业服务瑕疵，且未给业主陈东造成实际损失，结合法院类似判例，业主以此为由要求减免物业费，法院一般不予支持；

3.  关于违约金，物业公司主张的违约金计算标准过高，建议双方友好协商。

此番分析后，双方略有沉思，此时调解员本着“依法调解，以德协商”的宗旨，继续向双方当事人辩法析理，晓说利害，引导双方换位思考，互谅互让，以促进纠纷的解决。

 调解员辨法析理 

促双方和解

调解员一方面对业主房屋存在质量问题的情况表示理解，认真倾听业主宣泄心中不满，并向其解读合同法的相关规定，指出不按约定交纳物业费，即构成违约，需承担违约责任，物业公司就此起诉，胜诉的可能性极大。另一方面，调解员指出物业公司存在服务不到位的情况，通过诉讼途径费时费力，建议其在违约金金额上作出相应调整和让步。

最终经过调解员耐心细致的调解，陈东和物业公司终于达成了一致意见：陈东在2019年7月15日前向物业公司付清2011年4月至2019年5月的物业管理费114170.36元、代收水电费垃圾费1416.4元及违约金5000元，共计120586.76元。

双方当场签订《调解协议书》，并向禅城法院申请司法确认。和解中心将案件退回禅城法院立案庭，立案庭立即登记立案并安排速裁法官进行审查，两个工作日内审查完毕并依法出具裁定书送达当事人。

近年来，积极推进矛盾纠纷多元化解、营造共建共治共享社会治理格局已是时代要求、发展所需、民生所需。作为佛山市委政法委、市法院切实落实推进省委政法委实践创新项目试点工作、市委全面深化改革委员会工作部署的一项重要举措，禅城区诉前和解平台的成立，为佛山探索群众纠纷多元化解再添“和”途径。

 诉前和解中心服务的“四大法宝”

➤成本低。诉前调解不收取任何调解费用，对调解协议申请法律确认或调解撤诉的视情况予以减免诉讼费用，大大降低维权成本。

➤效率高。诉前调解简便灵活、快速高效，调解程序一般30天，最长不超过60天，与诉讼相比大大缩短解纷时间。

➤影响小。诉前调解一般不公开进行，形成的文书无须上网，可充分保护双方当事人的个人信息、隐私和商业秘密等不便公开的信息。

➤促共赢。诉前调解采取引导、协商、谈判、和解等平和方式化解纠纷，避免对抗，有利于双方关系修复，增加双方继续合作共赢的可能性。

编辑｜禅城法院微信编辑小组