有问题网上“见”！这个平台开拓沟通新方式，让调解僵局“起死回生”！
放下刚结束通话的手机，
看着手边的案件材料，
市诉前和解中心的调解员陈伟塘
紧皱着眉头，
手中的笔一下下地敲着桌面，
调解似乎走到了“死胡同”…
突然，他灵光一现，
......
案情回顾
2017年9月1日
赵某入职佛山某贝文化传播公司工作，担任市场推广一职。
同年10月14日中午时分，赵某在上班的路上乘坐由梁某驾驶的摩托车，在顺德大良某道路行走时与同方向行驶的胡某驾驶的越野车发生碰撞，事故造成赵某受伤，赵某不承担责任。
2018年4月
赵某离职，与某贝公司解除劳动关系。但因某贝公司在赵某受工伤时未为其购买工伤保险，且拒绝赔偿其损失，赵某向顺德区劳动仲裁委提起仲裁。
顺德区民政和人社局作出认定工伤决定书，对赵某因交通事故受伤予以认定工伤。
2018年6月
佛山市劳动能力鉴定委员会鉴定赵某劳动功能障碍登记为九级，停工留薪期为4个月。
经过审理后，顺德仲裁委裁决某贝公司向赵某赔偿医疗费、一次性伤残补助金等五万余元。之后，某贝公司对裁决结果不服，向佛山中院提出撤销仲裁申请。案件经过分流，分配到了市诉前和解中心陈伟塘手上。
01
初步调解，陷入僵局
经过对案件的分析后，陈调解员首先联系某贝公司，了解他们的情况。在电话沟通里，某贝公司虽然提出愿意调解，但也明确表示公司经营困难，实在拿不出这么多钱，最多只愿意赔偿三万元。陈调解员为公司提出建议，根据仲裁的结果来看，赔偿金额最好能在四万左右，即使进入诉讼程序，判决赔偿三万的可能性并不大，希望公司能认真考虑，提高赔偿金额。但无论陈伟塘如何沟通，公司都坚持只赔三万。而另一边厢，赵某方也表示出有调解的意向，但提出最少要赔偿四万五千元的底线。
双方坚持己见，且态度十分坚定，再加上赔偿金额的差距也比较大，调解一度陷入了僵局。
“看到这样的情形，我就知道这次的调解应该不容易。根据以往的经验判断，当时我觉得能调成的机会可能不大。”
——陈伟塘
正当调解进入了“瓶颈期”时，陈伟塘突然想到：既然双方都有调解意向，只是赔偿金额谈不妥，何不试试新上线的网上调解平台，让双方面对面聊聊，了解彼此的想法呢？
02
线上调解，有问题当面谈
为此，陈调解员分别向双方询问网上调解的意向。由于网上调解比较便捷，双方当事人均同意了调解员的提议。当日，双方当事人通过手机视频的方式“进入”调解室，三方包括调解员在内，进行了一次别开生面的调解。在线上调解过程中，双方态度温和，气氛平静。公司方首先讲出了自己的难处，现在公司经营困难，能调用的资金不多，虽然很体谅赵某，但实在无法短时间内拿出这么多钱。再者，公司与赵某还有另一起仲裁案件，也需赔偿2万余元，希望能与这起案件一并解决了，不想再为案件费神。
线上调解现场
听了公司的诉求后，陈调解员建议赵某方，可以考虑某贝公司的提议，两起案件性质差不多，一并解决能节省时间，尽快完结这件事。思考片刻后，赵某方表示同意，但他们也表达了自己的难处，现在赵某正处于治疗期，所需的费用比较多，急需拿到赔偿金，所以希望公司能两起案件一并赔偿七万余元。
公司则表示一下子拿出七万，对公司来说比较困难，希望赵某可以作出一些退步，公司尽量配合。看到了公司的调解诚意，再加上调解员从中的劝解，赵某方最后表示可以减少一万，但需一次性支付全部款项。
线上调解来到尾声，公司同意了赔偿六万，但就支付方式，双方尚未达成合意。
“从双方坚持己见、争议较大，到线上调解确定了赔偿金额，我认为是一个很大的跃进。虽然双方在沟通中有分歧，但也相互体谅、相互理解。”
——陈伟塘
线上沟通过后，陈调解员乘胜追击，再次找到某贝公司，与公司进行沟通协商。“赵某其实也作出了不少让步，相信你们也能看到他的诚意。再加上，这也是你们应承担的责任，还是希望你们能尽早支付赔偿金。”陈调解员说。
陈伟塘（中间）与双方当事人
最后，在调解员的协商中，双方均同意某贝公司赔偿赵某六万元，分三期付款，双方达成和解协议，案件成功调解。
“这次调解的成功很大一部分原因是因为双方当事人能够直接沟通，了解彼此心底里的想法。网上调解给予了当事人一个很好机会去表达、协商，再加上调解员的磨合，对于一些案件来说，这能更快解决问题。”
——陈伟塘
这是佛山市诉前和解中心
首例网上调解成功的案例！
这次线上调解不仅充分满足当事人
高效省时解决纠纷的愿望，
还拓宽了当事人沟通的渠道，
节约了时间和精力，
让人民群众切切实实感受到调解的便利！
编辑丨佛山中院微信编辑小组
