《凡警小事》打造有爱有温度的警队
该如何让民警发现“重复的价值，平凡的力量”？互联网时代，该如何寻找激励警队的新途径？这是值得基层警队思考的问题。广东佛山高明警方《凡警小事》创作团队给出了他们的答案。而这一答案得到了中央级刊物《人民公安》的推介！
《人民公安》杂志
中国警界历史最久、最具权威、最有影响力的期刊。1952年在周恩来总理的亲切关怀下创办。由中华人民共和国公安部主管、人民公安报社主办，国内外公开发行。发行量20万份。60多年来努力践行“忠诚、正义、公正、廉洁”的价值观。
《凡警小事》打造有爱有温度的警队
《人民公安》2018年第22期，用长达三页，近4000字的篇幅，以《佛山高明：“凡警小事”打造有爱有温度的警队》为题，刊发政委宋岩松的署名文章，专题介绍高明分局通过在官微开辟“凡警小事”专栏，从而找到激励民警干事创业的新途径，让民警发现并认可职业本身、在职务晋升和立功受奖之外的“被需要”、“被尊重”的价值，进而爱岗敬业，忠诚履职，发现“重复的价值、平凡的力量”，做好每一次重复的工作。
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佛山高明：《凡警小事》打造有爱有温度的警队
该如何让民警发现“重复的价值，平凡的力量”？互联网时代，该如何寻找激励警队的新途径？这是值得基层警队思考的问题。广东佛山高明警方《凡警小事》创作团队给出了他们的答案。
对于大多数民警来说，他们从警一生，或许既没有电影里演绎的惊险与刺激，也没有儿时幻想的伟大与威风。可能他们中间的大多数，是在与群众的家长里短、在办公室的繁杂事务、或是在街头站岗执勤的日复一日，完成从警生涯。30年、甚至40年，如同是一天。平凡如斯，该如何让民警发现“重复的价值，平凡的力量”？
关注自我认识的盲区
对自我价值认识的盲区，是一个普遍的现象，也是基层警队队伍激励困境之一，如果问及你身边有谁是“表现好”的，不少人的反应是一脸茫然，然后回答你：“都是很平常啊！”他们既无法感知自己的闪光点，也难以发现其他人的优点。
然而，他们真实贡献和价值是不是和他们自己的认知一致呢？
答案当然是否定的，就从110接处警一个数据便可以得知，以高明公安为例来说，接处警准时到达率高达99%，也就是说，几乎每一个警情，民警都能及时到达。另一个数据也能说明问题，高明公安连续7年荣获全省优秀执法单位，未发现冤假错案，这些成绩是怎么来的？这证明每一个民警都在岗位上尽责坚守，将平凡的每一天浇铸得踏踏实实。
下面这个案例，就更能说明问题。
夏冠辉，一名已经51岁的基层民警，典型的隐形“老黄牛”。话不多，在基层刑侦一线奋战了快30年了，但是除了平时有工作交往的，却没有多少人认识。30年的光阴，足以磨平一切棱角，夏冠辉也在这漫长的光阴中，从青年得志的年轻的刑警副中队长，逐渐变成一些人口中所谓的“边缘人”、“隐形人”，常年配合在看守所审讯、送审案件，单调而重复。如果不是因为一条语焉不详的寻恩短信，他可能永远不会走进聚光灯下。
原来，在21年前的1997年，夏冠辉前往贵州贵定县追逃，到达当地后，因抓捕行动定在晚上，下午在当地刚好有一个捐资助学活动，夏冠辉一行三人抱着凑热闹的心态去了，听了当地校长的介绍后，夏冠辉临时决定捐出身上全部的个人款项，大概相当于一个月的工资，500元，捐完以后就匆匆离开了，甚至都没有见到被资助的学生。后来，两人在书信来往一两年后，也逐渐失去了联系。正是这500元，让贫困学生颜应发有了一年的生活费，让处于高三辍学危机中的他得以顺利渡过难关。大学毕业后，为了再见恩人一面，颜应发毅然回到了母校贵定中学任教，并且一直都没有放弃寻找恩人。直到21年后的2018年9月24日，两人在众多媒体的见证下，在相隔千里之外的佛山高明相拥而泣，“21年寻恩故事”，连人民日报、新华社官微也纷纷转发点赞。
至此，夏冠辉才走进我们的视野，让同事关注到这样一个善举的存在，从而重新审视他这个人，他的形象瞬间高大了不少。当我们再重新去梳理他这近30年的工作的时候，发现他不仅是侦查抓捕好手，更是审讯专家，突破过很多宗疑难案件，办案质量一流，并非一些一线同志自己认为的“乏善可陈”。
更需要关注的是，像夏冠辉一样的基层民警比比皆是，此类的善举也比比皆是，尤其是近年来，高明在开展“自信警队”的建设中，大量的正能量事迹不断涌现。但是大部分的事迹都被淹没在时间的长河中，他们这些微小善举不被人关注，也可能在抹杀着他们进行下一次善举的动力。
寻找“爱”和“温度”的支点
高明公安致力打造的“专业、公正、温暖”三个品牌，在专业和公正之外，如何打造一个有爱有温度的警队？
这已经超越了马斯洛需求层次理论里面的生存、安全的需求层次，它必须得到自我价值的肯定，让民警感受到被需要和被尊重，才能更好地激发。如何激发，可用的手段并不多，晋升职务，显然不可能全覆盖，表彰奖励，数量也是有限的，更不可能借助于考核奖惩。
因为你可以规定，民警必须在5分钟到达现场，却无法规定在救溺水时，比正常处警再快30秒，然而这30秒可能就是一条生命。你可以规定救援轻生者，一定要做好多少项救援措施，却无法规定民警如何“动情”规劝。然而，直击心灵的规劝才是救人的关键。你可以规定小孩失联了，一定要通过多少种途径去寻找，却无法规定民警一定要彻夜不休，如何不放过任何一丝蛛丝马迹。
佛山市公安局高明分局党委敏锐地感受到了这一点，2017年8月，高明分局党委官方微信公众号部署设立《凡警小事》，并成立专门的创作小组，落地执行。
作为一个县级公安机关，面临着和其他基层警队同样的困境，那就是“先进事迹不匮乏，影像文字却极度匮乏”。这些曾被忽略的细小正能量事迹，常常面临着“没有视频、没有照片，没有文字”的“三无”状况，栏目组想尽一切办法，通过调取事发周边的社会视频监控、附近商铺的门店监控、目击群众拍摄的微信小视频，甚至通过相关部门的支持，找到事发时可能经过的车辆行车记录仪，进而“视频还原”情景再现，让群众感受到“有图有真相、有视频有真相”朴实正能量，并对外进行全媒体推送，形成正能量矩阵效应。
从急诊室的监控，看到了群众的鞠躬；从路面卡口，看到了血衣辅警；从群众朋友圈，看到了真挚的感谢文字；从商铺监控，看到了民警抱着燃烧的煤气罐……
触发“被需要”、“被尊重”的价值
这些来自一线的真实案例，被全方位全渠道的报道，触发了“被尊重”敏感点，找到“被需要”的存在感。
2015年军转到高明警队的张贻红，他凌晨2时为2岁走失男童寻找父母的故事，经中央电视台新闻直播间报道后，远在西藏的部队老领导打电话给他：“贻红啊，你出名了呀！我们在央视看见你了，我们为你骄傲”，这对他的职业荣誉感是非常大的激励。
“奔跑哥”——巡警大队民警陈柏安身背昏迷阿姨百米冲刺的新闻被全媒体报道后，陈柏安坦言：“老婆终于知道了我上班究竟在干什么，不再以为我只是开个车转来转去，夫妻感情更好了。”
救援“因食用魔鬼辣椒而突然晕倒路面的男子”的法制室民警黄魏则坦言：“报道出来以后，我们家微信群里很多人都点赞，然后就发了很多红包出去，很开心。”
一个鞠躬、一面锦旗、一封感谢信、甚至是一声谢谢，经过《凡警小事》的介入，被记录，被固定，被传播、被弘扬，激励力量成倍增长，从一个“点”，变成了一个“面”，甚至变成一个时间长河。
暨南大学新闻与传播学院副教授余苗，在深入调查研究《凡警小事》的运行模式和效果后表示：“《凡警小事》是一个大众传媒到精众传媒的优秀案例，传播的不是信息，而是信任，是警察和群众之间的信任，是来自于身边故事的信任，也展现警察被需要的价值”。
一年九次登央媒
一年来，一大批平凡小事喷涌而出，“托举哥”、“奔跑哥”、“血衣辅警”、“18年寻亲”、“湖心救人”、“连闯7个红灯送重伤男童就医”等49个爱民故事被广泛报道，口耳相传。22期《凡警小事》里面，其中有9期被中央电视台、《人民日报》等央级媒体采用，央媒报道率超过40%。省市媒体报道次数达到55次，几乎所有的爱民故事都得到了区一级以上媒体的报道。
它开创了很多在一线默默无闻数十年的基层民警的第一次，第一次被采访，第一次上官微，第一次被媒体报道，第一次被全局通报表扬，第一次走上新闻发布会的现场，第一次上央视，第一次站在亲戚朋友的中心……
它的意义，已经超越了一个普通栏目的价值，成为激励民警的力量源泉之一，也是提升群众安全感最有效的途径之一。
广东警官学院副教授杨俊峰表示：“群众对治安好转的感知，往往要滞后于真正的治安好转1到5年，而《凡警小事》这个栏目，则直接广泛地传递了来自身边警方的正能量信息，让群众能够切身感受到来自身边的温暖”。
12人荣获“好人”等荣誉称号
这些正能量故事的传播，取得了良好的社会效应，并吸引了组织部门、宣传部门、文明办、共青团、妇联等部门的关注。各政府部门的官方微信纷纷转载，各部门领导和同事纷纷在朋友圈点赞。
《凡警小事》的49个爱民故事通过各种媒介广泛传播后，高明分局也不遗余力地向文明办等部门推荐。上榜的54名民警及见义勇为群众中，有12人分别获得或者正在参评“高明好人”、“佛山好人”、“最美佛山人”、“基层先进党员模范”等荣誉。极大地提升了队伍士气，形成了积极向上的队伍风气，一线民警勇于担当，敢于担当。
“抓党建工作，如何抓？《凡警小事》栏目就是一个很好的抓手，先锋模范作用由此产生，形成口碑效应，久久为功，最终达到警民相融的效果。”广东省委党校副教授代凯表示。
佛山市副市长、公安局局长邓建伟，在“托举哥”袁加林的事迹上批示：“高明托举哥，是在平凡的工作中体现不平凡精神的典型，值得全体民警学习。”
“重复”的价值应当被足够尊重
“做一次好事不难，难的是做一辈子好事”，民警如果能够坚守好每一次“重复”的价值，保证自己的每一次出警，都是尽心竭力，就是对守护社会公平正义最大的贡献，理应得到足够的尊重。
因此，在《凡警小事》一周年之际，佛山市公安局高明分局党委作出了一个重大决策，对《凡警小事》上榜民警建立常态化表彰激励机制，即对于一般的正能量事迹，由所在所队书面通报表扬，对于被省级以上媒体广泛报道或者比较突出的，由分局集中进行通报表扬。对于一年内被通报表扬达到3到5次的，优先推荐评为优秀公务员或者三等功等以上奖励。如因特殊原因不能优先推荐的，需由所在单位书面向分局政工部门说明理由。
“这种党建引领下的基层队伍管理尝试，可复制性很强，打开了一条暖警爱警励警的新路，也更能够得到群众的认可。”广东省委党校副教授代凯在《凡警小事》栏目的点评语中表示。
不是每个警察，都有轰轰烈烈，但每天都有平凡的坚守，重复的价值，平凡的力量，就是我们要弘扬的最伟大的力量，主流的价值。《凡警小事》，也将用一个平凡者的姿态，为凡警立传，为警队铸魂！
（作者系佛山市公安局高明分局政委）
（编辑：周洁）
统筹：花果山
编辑：武、虫
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