万豪、希尔顿...大V曝光五星级酒店的秘密！视频让人心惊！
11月14日晚
知名博主@花总丢了金箍棒
发布一段视频
——“杯子的秘密”
曝光五星级酒店的卫生乱象
迅速引爆网络！
微博大V @花总丢了金箍棒 在配文中讲述：
过去6年，我以酒店为家。今天，我要告诉你一个在国内酒店行业里普遍存在的问题。 这个问题的波及面接近100%，就连口碑最好的大牌也未能幸免。
在发布的视频中，曝光了其入住的近20家五星级酒店的卫生乱象：服务员用脏抹布、衣服擦杯子；用浴巾和方巾擦墙面、洗手台和杯子；同一张抹布既擦马桶又擦杯子；一次性杯盖从垃圾桶捡回重复用……
▲视频截图
视频发布后迅速引爆网络
人民日报、新京报、环球网等官微纷纷转载
不少网友表示
虽然知道酒店卫生存在漏洞
但看到视频拍到的真实一幕
还是十分震惊↓↓
【揭开五星级酒店的秘密】
▼点击视频▼
▲视频作者：@花总丢了金箍棒
视频为隐蔽角度拍摄，喜来登、华尔道夫、王府半岛、宝格丽、文华东方、颐和安缦等顶级酒店纷纷未能幸免↓↓
在希尔顿旗下的北京康莱德酒店（行政房参考房价：1800元/晚），一位清洁人员捡起地板上的脏浴巾擦起了口杯、洗手盆、镜面，另一位则用脏抹布擦咖啡杯；
凯悦集团下的北京柏悦酒店（参考房价：2000元/晚），服务员使用脏毛巾擦杯子和餐具，直接撩起工作服衣角擦杯子；
香格里拉集团下的福州香格里拉酒店（豪华阁套房参考房价：2000元/晚），清洁人员直接用客人擦过脸的毛巾擦洗手台和杯具；
万豪酒店旗下的贵阳贵航喜来登酒店（行政套房参考房价：1600元/晚），服务员使用房客使用过的浴巾擦杯子，
南昌喜来登（行政套房参考房价：1100元/晚）服务员则用同一块抹布擦镜面、洗手池、马桶、浴室和杯子；
同样是万豪集团的，上海宝格丽酒店（城景房参考房价：4500元/晚），服务员从垃圾桶里回收一次性的塑料杯盖用自己的T恤擦一下重复使用，用客人擦过脸的小方巾擦杯子和洗手台；
四季集团旗下的上海四季酒店（参考房价：2000元/晚），服务员拿着一块海绵擦完洗澡间的海绵擦杯子和洗手池，再用未经过清洗的脏毛巾擦干台面和杯子，对，先擦台面，再擦杯子；
文化东方集团旗下的浦东文华东方酒店（行政房参考房价：2800元/晚），用客人用过的毛巾擦杯子和洗手台，第二天用客用的毛巾擦窗台、地面和洗手台；
万豪集团上海世茂皇家艾美酒店（行政房参考价：1600元/晚），用浴巾擦坐便器，将马桶刷和抹布放在同一工具桶，混用抹布，既擦洗手台又擦杯具；用擦杯具的抹布擦坐便器。
立鼎世集团上海璞丽酒店（参考房价：2700元/晚），使用同一块抹布戏杯具、洗手盆、浴室、卫生间；
万豪集团上海浦东丽思卡尔顿酒店（参考价：3000元/晚），用洗发水浸泡杯具，用浴巾擦浴室玻璃和地板，混用脏毛巾和抹布擦洗手台和杯具；
希尔顿集团上海外滩华尔道夫酒店（参考价2600元/晚），用同一块海绵清洗洗手盆、杯具、坐便器； 用脏毛巾擦洗手盆和杯具；
安缦集团北京颐和安缦酒店（参考价5000元/晚），混用脏毛巾和抹布擦杯具、茶具和镜面；
香港上海大酒店公司北京王府井半岛酒店（参考价2300元/晚），用脏毛巾擦洗手台和杯具；
几乎每一家酒店都是同样的操作
你能想象你住酒店时看着光洁的杯子
是用这种毛巾擦出来的吗？
按照住宿业卫生规范，第二十一条第四款：清洗饮具、盆桶、拖鞋的设施应分开，清洁工具应专用，防止交叉传染。
酒店业的专业人士也表示，比如客人用的毛巾、被单等都不能用来当抹布使用，也不允许直接放到地上。为了区分客房毛巾与清洁抹布，一般清洁人员使用的抹布都不是白色的，多采用黄色、红色、蓝色等彩色抹布，而且必须按干湿和区域不同使用不同的毛巾。
而根据《旅业客房杯具洗消操作规范》
在客房杯具洗消这个环节
整个酒店行业接近全体“沦陷”
花总在接受媒体采访时表示：
不希望处理服务员
真正要去负责的是酒店↓↓
▲视频来源：新京报我们视频
新浪财经昨日晚间联系了部分涉事酒店，除福州香格里拉大酒店工作人员表示正在查，后续公关部会尽快给出回应外。大多数酒店员工都表示，公关部已经下班，今天将由公关部做出回复。
今天（15日）一早，新闻晨报·周到记者分别联系到上海四季酒店、上海外滩华尔道夫酒店的公关部负责人。
上海两家涉事酒店：正在自查
上海四季酒店公关负责人表示，目前上海四季酒店正在与相关部门取得联系，并已经开始进行酒店内部自查工作。“我们一直很重视客人的卫生安全，正在积极督促客房部做出情况说明，有了调查结果后会第一时间向大众公布。”该负责人说。
上海外滩华尔道夫酒店公关负责人则表示，针对曝光视频中提到的问题，酒店14日晚上看到视频后，已经连夜展开了内部调查。目前还不确定酒店是否存在视频中所曝光的问题，一旦有调查结果后将立刻公布。
对于被曝光的另外几家上海酒店，记者也正在积极联系中，截至发稿，尚未与酒店相关负责人取得联系。
上海市旅游局：一经核实，将严处
此外，据上海市旅游局消息：上海市旅游局高度关注媒体报道，正在核实调查，对证据确凿的涉事酒店，将积极协调各相关执法部门予以严处。同时，将向国家星级评定部门建议，及时修补相关评定标准，从源头防止此类事件的发生，确保星级宾馆饭店的服务质量，让消费者放心。
所以
以后出门还能不能愉快地住酒店了？
以下几个小招供大家参考一下！
•床单看折痕
新更换的床单和被套有明显折痕。第二次使用，即使再好的技术，服务员也不可能将其恢复原状。
•枕头按按闻闻
如果有人睡过，必然会留下气味，住店的顾客睡前多会洗澡，洗发水的味道很容易区别；酒店枕头蓬松度较高，但如果枕头按下去成团，便可能是使用过且整理不好的结果；最后可以观察，如果枕头边缘有褶皱，则多半被人用过。
•其他类似马桶盖茶杯水壶浴缸等用品能擦就擦，能不用尽量不用！大家自己决定吧……
•在外居住尽量自带毛巾，尤其是擦拭身体的毛巾。
•睡觉时不要裸睡和趴着睡，穿着睡衣能和床单褥子有一定隔离。
•在分不清酒店提供的拖鞋是否公共时，最好自带拖鞋。
如果还不放心的话
就带上各种一次性神器吧！
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来源 | 新闻晨报、新京报我们视频、新浪财经、@财经网、新晚报、广州日报等
编辑 | 夏潇潇
佛山日报社全媒体整理发布
