点赞“最佳口碑”赢大奖！支持顺德公安智能接报案机器人！

11月18日，

2018佛山口碑榜

行政服务榜与服务案例榜

全民点赞环节正式收官啦！

猜猜第一阶段两大榜单总点赞数有多少？

答案是：超150万！

从今天开始，

第二阶段全民点赞正式开启，

快来为公共服务榜与互联网+服务榜点赞！

（扫一扫下方二维码

进入投票页面）

动动手指头点赞后，

还有机会赢得丰厚大奖！

第二阶段全民点赞正式开启

11月19日，公共服务榜与互联网+服务榜开启为期十天的全民点赞。

顺德区公安局参加“互联网+服务榜”

竞选的项目是：

14号：智能接报案机器人。

快快支持顺德警察，投上您宝贵的一票！

小编再来给大家

重温一下点赞“攻略”！

1投票时间

2018年11月19日至28日

2投票入口

扫一扫下方二维码

或点击文末阅读原文

进入投票页面

3投票规则

1、每天每个微信号只能投票一次；

2、每个榜单至少选5个，最多选10个；

3、必须同时进行两个榜单的投票。

公共服务榜

互联网+服务榜

4投票项目

互联网+服务榜竞榜项目

1.佛山市公安局

14.顺德区公安局

智能接报案机器人介绍

一、2018年度本单位互联网+服务创新情况：

近年来，大数据、人工智能等互联网新技术推动着社会公共事务体制大变革。佛山市顺德区公安局依托大数据融合共享，紧扣实战需求，研发智能接报案机器人，实现市民群众可方便、快捷地进行自助式报案，有效节省报案人报案时间，提高报案效率，达到释放基层警力的目的。其成功研发，是顺德主动作为的“指尖革命”,也是落实“智慧新警务”和“破小案赢民心”工作要求的有效载体。

智能接报案机器人是一个具有感知、视频和人工智能等功能的警务移动应用前端，采用“ATM式”便捷报案操作，其主要功能特点：一是实现身份证识别,并将识别的信息固化在问话笔录中；二是借助语音识别技术，实现人机对话，可精准识别普通话、粤语等19种语言；三是具有语音同步输入、手写、拼音等常见输入方式，方便报案人操作；四是机器人设计了“盗窃、抢劫”等12类报案模板内容，基本涵盖日常报案类型，报案人可按指引，快速制作报案笔录，操作简单方便；五是自助报案结束后，经民警审核后，可直接打印报案笔录和报警回执；五、报案人还可以利用手机微信程序提前做好笔录，再通过机器人向公安机关提交，不仅实现远程报案，有效扩大报案外源，报案群众在操作使用上也更方便、更省时，效率更高。

二、2018年度本单位互联网+服务人群覆盖情况：

2018年，顺德区公安局在10个镇街派出所共安装了12台智能接报案机器人，覆盖人群超过300万人。广州、武汉、山东烟台、江苏靖江、宁夏中卫、广西来宾以及香港等地市公安局先后前来顺德参观考察，陕西、江西、宁夏、湖南、湖北、山东、北京等7个省市的市县公安局将机器人引进到当地使用。

三、2018年度本单位互联网+服务效果及满意度情况：

智能接报案机器人自2017年8月投入使用至今，已取得了良好成效，得到了基层民警和报案群众的一致好评。公安部法制局以及中央和省、市级新闻媒体也对机器人进行宣传报道，充分肯定该研发成果。2018年8月23日，该项目获得广东省公安厅智慧新警务创新类科研项目立项。

1.方便群众报案，提高报案效率。例如一宗简单的盗窃案件，值班民警对报案人制作笔录时平均时间需要1小时，如由智能接报案机器人制作，大约需20分钟变就可以完成笔录。相比传统的民警制作报案笔录，更节省报案人的报案时间，有效提高接报案的工作效率。

2.有效解放警力，减轻基层压力。机器人全年无休，可以长时间接替民警开展接报案工作。12台智能接报案机器人日均制作50份报案笔录，每份笔录制作约需20分钟，比原来民警制作笔录节省1-2小时。智能接报案机器人全天无休，一天可节省6名民警工作量，一年可节省2000多名警力，使基层单位有更多的警力投放到治安防范和打击违法工作中来。

3.设定提问模板，规范执法标准。机器人内所有的提问事项都预设，且询问事项具体、全面，逻辑清晰、严密。避免了补充取证，既节省诉讼资源，又保证了及时取证，保障了受害人和证人权益。2018年4月,事主谭某利用机器人快速完成被诈骗报案,因笔录问话内容详细，嫌疑人线索搜集全面，民警根据报案反映情况,迅速展开侦查,短时间内将嫌疑人抓获。

4.配套微信程序，拓宽报案渠道。顺德区公安局还配套研发了手机微信报案小程序，作为智能接报案机器人服务报案群众的一个重要补充手段。使用手机微信报案，报案群众可利用在家、或坐车等碎片式的时间，通过手机提前完成报案笔录，

点赞服务口碑，塑造大城榜样！

快来选出你心中的服务标杆吧！

编辑丨梓良

校对丨春红

点击阅读原文开始点赞！