三水法院：“一二三”送达机制，打通诉讼服务的“最后一公里”！

三水法院

佛山市三水区人民法院诉讼服务中心自2017年12月28日揭牌启用以来，以“高效、便民、贴心、创新”为服务宗旨，全力打造集约化、信息化、多元化、标准化的诉讼服务体系。

 诉讼服务集约化

最大限度方便诉讼

集中送达

在诉讼服务中心成立统一的送达中心，负责全院民商事案件的送达工作，减少送达环节耗费的时间，让法官专注于审判，提高审判效率。

三水法院诉讼服务中心

至2018年8月8日期间，邮件送达2770件，直接送达案件3113件3557人次。

集中保全

财产保全由诉讼服务中心保全组集中办理。至2018年8月8日期间，共处理保全案件435件，其中包括财保案件30件，执保案件267件，解封案件116件，续封案件7件，追加保全案件8件及委托案件7件，已结案件405件，结案率为93.1%。

窗口服务区

法律宣传区

集中材料收转

在诉讼服务中心设立材料收转中心，由专人负责材料交接。至2018年8月8日期间，材料收转中心向业务庭和当事人转交材料2561份。

推进立案服务信息化

提升诉讼服务水平

★ 诉讼服务中心着力信息化建设，提供网上立案、跨域立案服务，让信息多跑路，让群众少跑腿。

导诉区 ↓

自助立案区↑

等候区↓

便民区 ↑

★ 至2018年8月8日期间，网上立案申请数1170件，网上立案通过数1159件，网上立案不予受理数11件；跨域立案24件。

12368诉讼服务热线工作室

立足实际

提供便利化、快捷化的诉讼服务

★ 诉讼服务中心从案件实际出发，为当事人提供便捷的诉讼服务。对于行动不便的当事人，提供上门立案、调解等服务。

司法为民 司法便民 亲临医院调解

保全高效 获赠锦旗

多方联动，构建方便快捷的

多元化纠纷化解机制

★ 诉讼服务中心设置诉调对接工作室，配备特约调解员，联合物业协会、消费者权益保护协会、妇联、保险协会、三水总工会形成常规性联调机制。

诉调对接区

★ 诉讼服务中心启用至2018年8月8日，共邀物业协会参与处理案件427件，成功调解67件，调成率为15.69%；共引入工会服务化解劳动争议纠纷396件，其中调解成功86件，调成率为21.72%；从2018年7月中下旬设置专职调解员起，其调解案件9件，成功调解8件，调成率88.89%。

特约调解员调解案件

改革创新 

打通送达工作的“最后一公里”

★ 从2018年3月起试行“成立一个中心、任命二类送达员、实行三项对接”的“一二三”送达机制改革，共聘请177名特聘送达员，为送达工作提供服务。

聘任一批特聘送达员

★ 与区国土城建和水务局、区房地产行业协会、三水邮政速递物流公司三家单位签订民事送达工作协议2份，加强沟通合作，形成工作合力，打通送达工作的“最后一公里”。

图文｜三水法院微信编辑小组