投票 | 确认过眼神，你是我要pick的最美警官

这个“一门式”综合服务大厅

三水很多街坊应该十分熟悉

每天这里都排满办理业务的群众

但对于经常办理户籍业务的群众来说

这位警官的身影

更为熟悉，更为亲切

请下一位。

你好，

请问办理什么业务。

这几句礼貌用语，她经常挂在嘴边，虽然简单，但让前来办事的群众心里都暖洋洋的。亲切、和蔼、热情、干练，是她给人的第一印象。

来，

麻烦看一下摄像头。

我们要采录一下资料，

谢谢。

熟悉公安业务的人都知道，户籍管理工作最为繁琐复杂，今天这个迁入，明天那个迁出，生的申报，死的注销，整天围着电脑和表格转，工作虽然平淡，但刘她依然以自己的执着，满腔热情地投入到户籍管理工作中。

你的业务已经办理好，

请拿好你的证件。

由于户籍工作繁重，她每天至少接待群众三十多次，工作起来就没有上下班时间，一坐就是一上午，一下午，顾不上喝口水，上厕所都是一溜小跑。不过看着排满群众大厅，她又仿佛注入精力，继续提起干劲，直至完成最后一名群众为止。

她就是刘凤美

三水公安分局西南派出所民警 刘凤美

从1992年从警以来,美姐一直从事户籍工作，屈指一算已经有26年。户籍“窗口”是沟通群众、了解群众、服务群众的重要纽带，户籍民警所做的是涉及公民入户、上学、办证等关系群众切身利益的实事。户籍窗口虽小，却连接着千家万户。十分清楚她的一言一行都代表了整个公安机关，是公安机关的一张“脸”，她用“爱”、“笑”、“勤”为这张“脸”画上最美丽的色彩。

“

群众的事无小事，再小也要办，再烦琐也要办，而且要办好。

”

▲民警刘凤美 图左二

爱岗敬业

从业26年零投诉

仅2017年一年，刘凤美完成人相比对线索71对，摸底排查出无户口人员15人、入户4人，核对处理死亡注销467人，出生申报393人，受理身份证3959人、12345回复340条，打印常住人口登记表672份、户口册364余本，办理户口变更手续801人次，为群众出具户籍证明1095余份，圆满完成了辖区各类户政业务。26年间，民警刘凤美没有接到一起对户口办理问题的投诉。

“

能一次办成的事，就别让人家再多跑几趟了。无论做什么，都应该站在别人的角度上，多为人家想想。

”

▼

为民服务

“宁让自己麻烦十次，也不让群众麻烦一次。”

刘凤美在办理每一件户口或身份证业务时都认真细致地审核群众提交的材料，不厌其烦地解答政策法规以求让群众清晰明了，能一次解决的问题绝不让群众跑第二趟，以女性特有的细腻与细心，对办事群众倾注一片真情。

为眼疾老人开“绿色通道”

去年8月30日，一名患有眼疾的黎伯来到“一门式”办证大厅，由于黎伯年事已高，且患有严重眼疾，行动十分不便，但因为不慎遗失了身份证，一时心急独自前来办证。

刘凤美考虑到黎伯的特殊情况，为其开辟办证“绿色通道”，亲自搀扶老人到照相馆照相，并安排其免费及优先办理。

在刘凤美帮助下，黎伯顺利完成证件报失和补办手续。为确保黎伯安全，细心的刘凤美护送其回家，同时承诺证件办好后，会将证件送到黎伯家中，无须他又跑一趟。

火眼精金识破假证

今年1月25日，钟某带齐证件来到“一门式”办证大厅，称为其两个女儿办理入户手续。期间，钟某不断催促刘凤美，企图打乱民警的节奏。

但刘凤美凭多年户籍工作经验，丰富业务知识积累，并没有轻易被钟某影响。刘凤美细心地对比两张出生证，在细微中发现诸多疑点，随即对其进行真伪鉴定。最终，确认出生证是伪造，当场抓获该名伪造出生证违法人员钟某。

在平凡岗位中

干出自己不平凡的价值

就是户籍民警刘凤美

最真实的写照

而我们美丽户籍民警

成功入选首届“政务服务之星”

▼

（我们来看看她的个人简介）

三水区总工会联合三水区行政服务中心，为进一步深化全区“放管服”改革、优化营商环境，提高办事效率，更好为广大群众提供优质、高效、便捷的服务。隆重开展三水区首届“寻找政务服务之星”活动。现在我们进行网络投票寻找出10名“政务服务之星”！

活动投票时间：

2018年5月8日19:00至5月22日 23:59

今晚7点整

投票通道准时开启

欢迎各位街坊支持我们的美姐

为她投上一票

还有，明天同一时间

将为大家介绍另一位候选人

龙灿

敬请期待

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编辑 | 龙  猫

校对 | 钱小韵、龙   猫

审核 | 丁  丁

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