“杀熟”不“杀生”？老客户订房反而贵了80块，你或许也被套路过！

最近，不少网友纷纷吐槽

自己经常消费的网站、APP

消费越多，得到的优惠反而越少

甚至还会比新用户价格更贵！

多个APP被指用大数据“杀熟”

你也有类似的经历吗？

亲测！新老用户真不一样！

近期，有关大数据“杀熟”的曝光将一批互联网企业推向风口浪尖。网友“廖师傅廖师傅”通过微博吐槽，自己被“聪明”的互联网企业狠宰了。

“廖师傅廖师傅”经常通过某旅行网站预订一家出差时常住的酒店，网站长年显示房价在380元至400元间。一次偶然的机会，酒店前台告知，淡季门店直接订房只需要300元。

疑惑之下，他进一步比较了自己和朋友看到的网站价格发现：作为老客户，网站对自己显示的价格为380元。而另一名新客户，看到同一天显示的酒店房价，却只有300元。

“廖师傅廖师傅”遭遇的APP“杀熟”是否存在？为了验证，记者亲自做了试验。

记者同时用两个手机账户登陆某款与旅行相关的软件后发现，其中一个已经使用APP预订过该酒店的账号，再查询当天这家酒店房价，显示的最低价格为568元。而另一个没有使用过该APP预订酒店的新账号，查询同一房型同一时间的房价，显示的最低价格为517元。（如下图）如果不是特意比较，这样的“杀熟”并不容易被察觉。

而且，类似的APP宰客现象并非个案。自3月份以来，微博、知乎等多个网络平台上，都出现了以“大数据杀熟”为关键词的热门网帖。

“3·15”前夕，青岛市民陈女士也贴出截图证据，曝光自己在某款APP上订房的“老客价”高于丈夫的“新手价”。

这一期间，有媒体专门发起一项“杀熟”调查。结果显示，2008名受访者中，有51.3%的人反映自己曾遭遇互联网企业的类似“杀熟”行为。

坐地起价！APP套路防不胜防

除了订酒店挑熟客狠“宰”，不少网友发现，使用APP订机票、买电影票、购买付费会员等，都会出现各种意想不到的价格陷阱。

不少人调侃，以前只听说“线下杀生”，而大数据又添“线上杀熟”。

套路一：

一些软件订房页面被浏览多了，相关酒店房价就自动上涨，营造“酒店很抢手”的错觉。

一些用户清除浏览记录后，发现原本显示的价格又下调不少。

还有用户披露说，用APP订某个航班机票，看得多、以及预订后取消，都会抬高价格。

整个预订中，APP页面会不停提示，“最近又有X名客人在浏览此航班”，一些客人觉得越晚下手越贵匆匆下单，第二天再看机票又恢复了原来的低价。

套路二：

专挑会员“定向涨价”。

使用某APP购买电影票，所谓“会员价”比普通非会员用户价格更高。

不少人花钱购买了声称可享受“超低专属折扣”的会员后，系统显示的原价比别的非会员高出一截。

用户高高兴兴付了钱，以为享受了“折扣价”，谁知自己折后的价钱，还高于别人的普通价。

▲网友举报某APP买电影票时，会员显示价格（23.4元）高于非会员价格（21元）。

套路三：

同样的商品，不同手机不同价。

针对不同客人“一客一价”，同一个用户，使用苹果、安卓手机，看到的价钱也会不同。

有网友发现，使用苹果手机充值付费价格普遍高于安卓机。

记者亲测“腾讯视频”会员充值价格发现，苹果手机年费价格233元、安卓手机年费198元。其他视频软件如搜狐、优酷、爱奇艺等，也存在类似现象。

一名网络工程师向记者介绍，大数据“杀熟”已经不是技术问题，而是商业道德商业伦理问题。只要企业有动机，甚至能做到更隐蔽的“一客一价”。

“比如说用大数据识别出某位消费者对价格不敏感，可以少给他投放优惠券，而对一些更在乎价格的消费者，就会多发代金券。商家可以把原价普遍定高一些，靠优惠券调节不同顾客的实际价格，这样大家看到的原价就是一样的，也挑不出APP毛病。”他说。

过去货比三家

如今则要“货比三人”

不过可以肯定的是

坑人的商家，注定不会长久

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来源｜新华社

编辑｜周志钊

佛山日报社全媒体整理发布