珠江时报讯（记者/李春妹）3月13日，佛山市2019年十大最美消费维权人物名单发布，来自市场监管、律师、消协、媒体等领域的10人入选。他们长期在基层从事消费维权工作，助力消费者挽回经济损失。

以下为人物事迹

1. 梁汇文

工作单位：禅城区市场监督管理局石湾镇分局

梁汇文自2014年起长期在基层从事消费维权工作，共调解处理消费投诉14775宗，亲自组织超过450次现场调解，为消费者挽回经济损失近650多万元。

2. 吴斌

工作单位：广东新建达律师事务所

吴斌连任数届佛山市消委会律师团成员，在履职期间恪尽职守，在维护消费者合法权益方面作出积极贡献。其中，针对汽车销售行业的格式合同侵犯消费者权益事件，对格式合同条款及销售行为开展点评，出具详实的法律意见，为消费者权益把关号脉。

3. 欧阳霞芸

工作单位：南海区消费者委员会大沥分会

尽管在消费维权岗位工作不长，但对经手的投诉不管是大到几十万的奢侈品，还是小到几块钱的生活日用品，欧阳霞芸都耐心细心热心调解消费纠纷。其中，在2017年10月至12月，历时3个多月，欧阳霞芸多次在消费者周先生、售楼部之间搭建起沟通的桥梁，组织双方调解，成功为消费者周先生退回购房定金。

4. 蔡志鋆

工作单位： 顺德区消费者委员会大良分会

在5年多的维权工作中，蔡志鋆始终坚持为保护消费者合法权益奋战。在日常工作中，能熟练运用法律法规，坚持以理服人，炼就了一套协调处理问题的过硬本领。例如在2018年9月，面对消费者丁先生要求为使用不到2个月出现多次漏水的空气能热水器退款，而商家坚称相关产品无质量问题不愿退款，最终调解失败的情形，蔡志鋆指引和教导丁先生如何通过司法途径解决纠纷，最终丁先生带着法院判决该商家退款的判决书特地上门感谢他。

5. 何志遥

工作单位：佛山电台主持人

他充分发挥广播节目平台优势，关注市民消费疑难问题，对汽车消费纠纷问题有特别见解，多次组织本地汽车集团和经销商举办法务培训，同时还大力促进了汽车销售业的服务水平和行业诚信自律。

6. 张志强

工作单位：高明区市场监督管理局投诉举报中心

张志强始终坚持开拓进取，创新消费维权工作新模式，其中他致力于在全区范围内推广线下实体店七日无理由退货活动并取得显著成果。

7. 冯思洁

工作单位：三水区市场监督管理局消费者权益保护科

“重剑无锋，大巧不工”，冯思洁从事消费维权工作以来，勇于探索，对行政调解法律法规的条文清晰，钻研透彻，为辖区放心消费创建工作作出积极贡献。

8. 陈建萍

工作单位：佛山顺丰速运有限公司客服部

陈建萍被称为顺丰速运“耳麦天使”，负责消费纠纷处理工作５年来，共处理客户投诉34560余件，为客户挽回损失60多万元，每月的满意率均达到97%以上。

9. 李慧洁

工作单位：佛山市烟草专卖局

李慧洁仅2019年受理、处理或转办烟草投诉1564件，处理满意率达到100％。

10. 田晓银

工作单位：佛山市南海区文化广电旅游体育局

田晓银创新旅游投诉处理方法，通过重点企业约谈整改、A级旅游景区和星级饭店服务质量动态管理、季度旅游服务质量约谈会、半年及全年旅游投诉典型案例分析会议等多种手段，全面提升区内旅游企业服务质量，使旅游投诉逐年减少，游客满意度不断提升。