中国人寿佛山分公司：主动对接显担当 快速理赔优服务
去年，佛山东平河救人英雄李源青见义勇为不幸牺牲的事迹，牵动着佛山人民的心。中国人寿保险有限公司佛山分公司（以下简称“中国人寿佛山分公司”）作为国内寿险行业的龙头企业，主动联系确认李源青客户身份，迅速开通理赔绿色通道。这一举措赢得了广大消费者的认可。
这些年来，中国人寿佛山分公司始终践行央企使命和担当，保障保险消费者的合法权益，谋客户所需、急客户所急，不断完善服务模式，为广大消费者提供精准、高效、便捷的服务。
中国人寿佛山分公司与佛山市妇女联合会举办的融爱项目，为广大妇女提供更多实实在在的保障。/企业供图
快速响应保障民生
去年6月17日上午，佛山东平河救人英雄李源青的家属在中国人寿佛山分公司办理了相关手续，接过了30万元意外险理赔金。家属对国寿及建行的快速理赔及主动服务表示由衷感谢。
“英雄以见义勇为诠释大爱，保险以高效理赔传递关怀。”中国人寿佛山分公司相关负责人介绍，公司得知事件后，就主动联系公安机关进行客户身份排查，并且确认李源青在中国人寿佛山分公司投保。对此，中国人寿佛山分公司要求相关业务部门主动联系英雄家属，告知保险相关信息，并做好理赔服务指引。
去年4月份，家住三水区云东海街道鲁村的梁先生在拿到自家宅基地建新房的审批文件后，将自建房屋工程外包。4月21日晚7时，建筑工人蓝某根据施工安排给刚浇筑的水泥墙体淋水，在淋水过程中不慎从二楼高处跌落致头部遭受重伤，经三水区人民医院抢救无效死亡。
事故发生后，面临巨额赔偿的梁先生立即联系保险公司，中国人寿佛山分公司接到报案后，马上开通绿色理赔通道，指引屋主、死者家属准备理赔申请资料。在村居委、屋主、家属配合下，家属很快整理好理赔申请资料向中国人寿索赔，经过审核，中国人寿结案赔付了50万元保险理赔金。
梁先生表示，能够有效化解屋主、包头工与建筑工人家属之间的经济赔偿纠纷，全靠中国人寿佛山分公司和村委组织举办了保险宣讲活动，让他了解到自建房意外伤害保险的重要性，这才为他规避了这次的资产风险。
践行公益用心守护
“我和我的祖国，一刻也不能分割……”伴随着袅袅音乐声，去年10月18日，中国人寿佛山分公司在佛山大剧院举办“与国同庆筑梦同行”70周年司庆音乐会。
70周年司庆音乐会是中国人寿佛山分公司客户节的重要一环，中国人寿佛山分公司致力于为国寿客户提供精彩的增值服务活动，打造有中国人寿特色的服务体系，希望通过本次音乐会搭建满足中高端客户需求的平台，为客户提供高品质服务，进一步提升客户的服务体验。
去年11月份至今年1月份，中国人寿佛山分公司还与佛山市妇女联合会、南海区妇联、禅城区妇联分别举办“佛山融爱·她健康”保险公益活动签约启动仪式、启动“佛山融爱·她健康”妇女关爱项目签约及捐赠仪式、举办“佛山融爱·她健康”两癌救助保险项目禅城区签约及捐赠仪式，为广大妇女提供更多实实在在的保障，守护广大女性的健康。
文/佛山日报记者李嘉雯