乐从家具市场客流回升 商家苦练内功转危为机

“车多起来了，人多起来了。”驱车从325国道进入顺德乐从，看着延绵十余里、家具卖场林立、聚合全国家具产业的“十里长街”逐渐从疫情中复苏，乐从家具城商会会长、罗浮宫家居集团（下称“罗浮宫”）总裁陈桂芳心情激动。

自2月25日乐从家具市场启市，至今已过十日有余。3月6日，记者走访发现，商家有序开展经营，客流逐渐回升，商家普遍对疫情防控放心，对市场复苏保持信心。如今，各商家正苦练内功，希望转危为机，迎接疫情后的市场爆发。

家具是刚需，对市场有信心

3月6日上午11点，罗浮宫中庭收银台开始忙碌起来，陆续迎来客户的订单支付。

从年前开始，冯先生就筹备为房子装修选购家具。春节一直窝在家里，上网看各种设计案例的他，获悉启市信息后，特地从南海大沥赶来，在罗浮宫附近一逛就是两个小时，“每个卖场的防疫措施都很到位，对疫情防控有信心”。

像冯先生一样的消费者还有不少。

复工十多天来，已有多批外国采购商到罗浮宫考察采购，一些印度、柬埔寨等东南亚客商还主动联系香港欧罗巴国际家居有限公司（下称“欧罗巴”）进行商品选购。BAM国际家居经理陈岳衡透露，启市以来客流和销售稳步回升，甚至有客户从杭州等地赶来达成交易。

疫情防控措施让消费者放心，而吸引消费者的还有疫情防控特殊时期的优惠力度。欧罗巴董事长刘尚国表示，为应对疫情，目前上游供应商进行让利，罗浮宫等商场主动减免租金，商家加大力度促销，全行业都在“圈粉”，先抓好现金流，等疫情过后产业链供应链能马上恢复。

看好市场复苏，是行业的普遍观点。

“家具存在刚性需求，我们对后市有信心。”陈桂芳表示，目前罗浮宫商户已百分百开业，而包含罗浮宫在内的“十里长街”同样实现百分百开业，乐从家具市场已走上正常营业轨道。“目前我们要做的是研究好市场需求，迎接下半年忙碌的市场。”陈岳衡说。

向全案设计转变，用VR提升购物体验

疫情是危机，也是机遇。虽然客流仍未完全恢复，但不少商家已敏锐捕捉市场趋势和需求，把交易方式转移至线上，同时转变服务模式，为日后激增的订单做好准备。

连日来，刘尚国与家住美国加州的Lisa不停在线上沟通。通过视频聊天和拍照等方式，刘尚国了解房子状况后，提出定制化的全案设计方案，让客户通过效果图、布局图，看到新家的模样。在他看来，从卖家具到全案服务是行业趋势，疫情则让这种需求更为凸显。

为了提升客户体验，BAM国际家居还把VR与全案设计相结合，为客户提供更好购物体验。对高端家具产品来说，体验感尤为重要，通过VR手段，客户能看到更接近现实的效果，包括家具款式、摆放布局都能一目了解。

疫情爆发催生线上交易，在此过程中，商家要练好内功，才能迅速应对。正式启市前，欧罗巴就着手整理历年的客户名单，分门别类进行管理，结合抖音、快手等新营销工具，畅通客户交流渠道。同时，通过线上上课的方式组织员工培训，让员工迅速熟悉线上销售交易模式。

商场方面也给予支持。陈桂芳表示，罗浮宫将继续开展线上推广和媒体传播，并计划推出一系列活动，帮助商户引流，带来更多客户，促成成交。

文/佛山日报记者何绰瑶，通讯员禤翠儿

图/佛山日报记者何绰瑶