能否更换头像？关于“佛山电子通行证”的热点问题，这里有答案
3月1日
佛山通小程序
上线了“电子通行证认证”功能
不少市民在使用过程中
提出了一些疑问和建议…
官方答疑
大家提出的关于申请通行证
“头像惨不忍睹要更换”
“老人、小孩、婴儿是否要申领”
“社区不认通行证”
……
等问题
“佛山通”团队都收到啦
今日
佛山市政务服务数管理局上线节目
《早晨，从946出发》
解答大家关心的热点问题
01 头像惨不忍睹，是否能更换？什么时候能更换？
→系统暂不提供重新认证功能，系统工程师会集中精力，加紧保障系统稳定和处理市民反馈的问题，争取早日开发出重新认证的功能。对于市民的认证照片，是经过加密的，后台工程师也无法查看，市民可以不必担心照片泄露问题。
我们现在已经在系统中添加了明显的提示，提醒大家：实名认证时需要拍摄半身照，该照片将作为通行身份验证相片，一经认证不得更改，请申请人在拍摄时注意自己的仪容仪表。
02 老人、小孩、婴儿需要申领吗？他们没有微信怎么办？
→佛山电子通行证只作为电子凭证，并不是出入的唯一凭证，如相关人员无法办理，可遵照所在地的其他规定执行（如办理纸质通行证）。
03 申请通过后过关卡无效，有部分社区不认电子版，只认自己社区的电子版，怎么办？
→佛山市新冠肺炎疫情防控指挥部办公室已将相关文件下发，如社区不办理相关业务，请通过12345热线或向各区防控指挥部反映，相关部门会尽快落实处理。
04 身份认证的时候提示“校验失败”，怎么办？
→目前会出现小部分市民无法认证的现象，市民可尝试以下操作：
（一）删掉微信小程序后重新打开；
（二）完全关闭微信后重新打开，重新提交姓名和身份证号码；
（三）致电12345热线，登记您的姓名、身份证号码、手机型号、手机型号，后台会有专人处理。同时，系统技术人员也在火速处理该问题。
05 佛山电子通行证和南海区电子通行证冲突吗，可以同时申请吗？
→佛山电子通行证和南海区电子通行证等其他通行证并不冲突，市民出示两者均有效通行。
06 疫情结束后，通行证自动取消吗？还有用吗？
→疫情结束之后，我们会考虑把通行证的功能与各项政务服务联系起来，让它不再是通行的证件，而是成为向市民提供服务的二维码，让市民在办理各项业务的时候，可以实现轻松授权办理。我们争取在今年内实现，电子通行证的职能从防控转化为服务。