祖庙飞鸿 | 佛山市宠物诊疗消费维权服务站在祖庙街道成立

为进一步规范宠物诊疗行业经营服务秩序，高效化解宠物医疗消费纠纷，畅通群众维权渠道，切实保障宠物诊疗领域消费者合法权益，2026年6月26日，在市场监管部门的指导与支持下，佛山市宠物诊疗行业协会消费维权服务站在祖庙街道正式揭牌成立。这是我市推进消费维权关口前移、依托行业自律优化消费环境的重要举措，标志着佛山宠物诊疗行业消费维权工作迈入专业化、常态化、本土化新阶段。

佛山市宠物诊疗行业协会消费维权服务站揭牌成立。

近年来，随着宠物经济快速升温，宠物诊疗服务需求持续攀升，宠物医疗消费已成为群众日常消费的重要组成部分。与此同时，诊疗收费不透明、服务流程不规范、诊疗效果争议、售后纠纷等消费问题频发，传统维权模式存在流程繁琐、专业壁垒高、处置周期长等痛点，消费者维权难、纠纷化解不及时等问题日益凸显，制约了宠物诊疗行业的规范化、高质量发展。

此次成立的佛山市宠物诊疗行业协会消费维权服务站，立足行业特性与消费维权痛点，充分发挥行业协会熟悉行业、精通专业、贴近市场的桥梁纽带作用，构建起“市场监管部门指导、行业协会牵头、专业力量参与、源头化解纠纷”的新型消费维权工作机制。服务站主要承担宠物诊疗领域消费投诉受理、纠纷调解、政策宣传、行业规范引导、消费风险预警等核心职能，精准破解宠物医疗消费维权专业性强、界定难度大的行业难题。

相较于传统维权渠道，该服务站具备专业适配、高效便捷、源头治理三大优势。一方面，依托协会汇聚的宠物诊疗行业专家资源，针对诊疗方案争议、收费合理性、医疗事故界定、宠物洗护美容衍生消费等疑难纠纷，提供专业研判、精准调解，打破专业信息壁垒，保障纠纷处置公平公正；另一方面，打通消费维权“最后一公里”，实现小额、简单消费纠纷就近受理、快速处置，大幅缩短维权周期，降低消费者维权时间与成本。同时，服务站将同步开展行业自律整治工作，常态化梳理行业消费投诉热点难点，督促会员经营主体规范诊疗流程、公开收费标准、完善服务台账，从源头减少消费纠纷滋生。

下一步，祖庙市场监管所将以此次消费维权服务站揭牌运营为重要抓手，推动宠物消费维权工作常态化、长效化、规范化开展，全力打造放心舒心、友好向善的宠物消费生态圈，切实达成“养宠无忧、消费安心”的治理目标。

同时，以规范维权治理引领行业自律、赋能产业升级，持续提升祖庙街道宠物经济的区域影响力与品牌美誉度，为禅城区宠物经济规范化、高品质、可持续高质量发展筑牢监管保障、注入强劲动能。