“微服务”托起“大民生” ，佛山巾帼志愿助力基层善治

规范化、制度化是志愿服务行稳致远的根基。佛山市妇联构建“四个一”工作体系，推动巾帼志愿服务从自发零散向规范有序转型：“一区一示范线路”打造区域特色品牌，“一镇一品牌”实现差异化发展，“一村（社区）一队伍”织密服务网络，“一百场志愿服务”保障常态化运行。这一体系既保持全市统一规范，又激发基层创新活力，形成点面结合、上下联动格局。

巾帼志愿者向妇女群众提供家庭教育现场咨询服务。

坚实的机制保障结出硕果。目前，全市100%村（社区）实现巾帼志愿服务“有队伍、有阵地、有活动、有记录”，破解“临时化”“碎片化”难题。禅城区紫南村创新“党建+巾帼志愿”模式，将服务融入基层党组织建设，2023年入选“全国文明实践巾帼志愿阳光站”，成为全国性标杆。

为规范巾帼志愿服务，佛山建立志愿者注册管理、专业培训、激励保障全链条机制，依托信息化平台实现供需精准匹配、过程全流记录、效果科学评估，并将巾帼志愿服务纳入基层社会治理考核体系。比如，针对社区调解瓶颈，禅城区妇联与区法院构建“智慧审判+温情调查+实践检验”全链条家事解纷机制，以“儿童最大利益原则”为核心，让家事纠纷“断得清、护得稳”。

规范化服务生态的建立，使佛山巾帼志愿服务彻底告别“运动式”“一阵风”，走上常态化、规范化、可持续发展之路。

专业是提升志愿服务质效的核心。佛山市妇联针对多元需求，打造多层次、专业化巾帼志愿生力军。按服务领域细分，组建家庭教育指导队、婚姻家庭调解队、社区关爱服务队等专业队伍，每队配备专家顾问，定期开展技能培训；在婚调领域引入心理咨询师、法律工作者，显著提升矛盾化解成功率。

为加强志愿服务能力建设，佛山市妇联建立了市、区、镇街三级培训机制，内容涵盖理念、技能、管理等多方面。同时推行导师传帮带制度，由资深志愿者带领新人快速成长。

在日常志愿服务中，佛山市妇联注重发掘不同女性群体的独特优势：组织返乡女大学生运用新媒体技术和创新思维，为志愿服务注入活力；动员有爱心、有经验、有威望的“三有”老年妇女参与社区调解和邻里关怀，发挥其人生阅历优势；引导女企业家、女性专业人士等提供专业技术支持和资源对接。这种精细化组队策略，实现了人才资源的优化配置和效能最大化。

值得关注的是，在新经济组织、新社会组织、新就业群体等“三新” 领域，巾帼志愿力量异军突起，深度融入基层网格治理。企业的女性员工志愿服务队，将企业管理经验引入社区服务；新媒体从业者则利用平台优势扩大影响力。截至2025年8月，全市已打造115支“三新”领域巾帼志愿服务队，成为基层治理的重要补充力量。

品牌化是提升志愿服务影响力的关键。佛山市妇联深耕特色品牌，实现服务精准供给与效能倍增。

婚调服务品牌沉底见效。佛山市妇联将婚调服务延伸至社区末梢，“三有”兰心丹灶社区婚姻家庭纠纷调解工作室打造了全省首个社区层面的婚调示范点，取得显著成效。

“三有”兰心丹灶社区调解工作室的成员在向群众派发宣传单张。

长效帮扶品牌温暖人心。南庄镇妇联与悦秀会携手开展的“情暖母亲·爱润孩子”活动，已持续温暖单亲母亲家庭12年，帮扶超200户家庭，助力受助母亲实现就业或再就业，探索出政府主导、社会参与、市场运作的可持续模式。

关爱成长品牌呵护未来。禅城“爱心学堂”不仅提供课外辅导，更关注困难儿童心灵成长，其“微心愿”认领机制已圆梦2160个，让孩子们感受社会温暖。三水“向阳花开”项目采用“1+8+N”模式，实现困难群体帮扶常态化全覆盖，并通过 “小小志愿者”活动，让受助者转变为助人者。

绿美家园品牌扮靓生活。佛山市“美丽庭院 ·花样生活”项目动员区镇巾帼志愿者积极参与“四小园”建设、垃圾分类劝导，创新引入“庭院经济学”理念，有效提升了群众参与积极性。

巾帼志愿者参与“四小园”焕新活动。

佛山巾帼志愿服务通过品牌深耕，打造出具有广泛影响力的项目矩阵，探索出项目化、品牌化、可持续发展路径，为全省提供了可复制、可推广的“佛山样本”。

来源：佛山妇联、南方+

编辑：佛山机关党员红微信编辑部