双百社工温情守护，精准纾解特殊家庭照护重担

“真的太感谢你们了，不仅送来急需的物资，还一直关心我们的难处，心里特别暖！” 握着双百社工的手，丁姨的儿子满是感激。这份暖心的帮扶，源于张槎街道双百社工一次次走心的入户走访，更源于对特殊困难家庭照护难题的精准破解。

在常态化入户走访中，社工留意到辖区居民丁姨的艰难处境。因肢体残疾长期半瘫痪，丁姨身体机能严重衰退，病情时常反复，需长期服药稳定身体；重度残疾让她完全失去生活自理能力，吃喝拉撒全靠家人照料。为了守在母亲身边，丁姨的儿子毅然辞去工作，全职居家陪护。

“我妈吃药后总流口水，护理纸巾用得特别快，家里通风又不好，天热了又闷又潮，就怕她长褥疮、起湿疹。” 聊起照护的难处，家属满是无奈。更揪心的是，5 月中旬，丁姨意外从床上跌落，本就虚弱的身体雪上加霜，病情急剧恶化，对精细化护理的需求成倍增加。“只能全天守着，一刻都不敢离开，身心都快扛不住了。” 家属的焦虑，社工看在眼里、记在心上。

照护负担沉重、居住护理环境欠佳，双重困境压得这个家庭喘不过气。多次走访、细致询问照护细节后，社工精准梳理出丁姨家的核心需求。“阿姨，您别着急，我们帮您申请慈善物资，解决通风和护理用品的难题。” 社工一边耐心安抚家属，一边迅速行动 —— 整合帮扶政策与慈善资源，手把手协助整理申请材料，细致讲解 “佛山市双百圆梦行动（日华慈善基金资助）” 申请流程，耐心指导填写表格，全程贴心代办，确保申请顺利推进。

社工定期入户探访丁姨，了解其近况。

“你们天天操心我们家的事，还耐心开导我们，真的比亲人还贴心。” 长期照护的压力让家属身心俱疲，社工不仅送上物质帮扶，更常坐下来倾听他们的烦心事，轻声疏导情绪，缓解长期陪护的焦虑。

很快，慈善物资顺利到位。社工第一时间将小型空气循环扇、足量护理纸巾送到丁姨家中，细心摆放、调试风扇，确保风力适中、通风效果良好。“这下屋里不闷了，空气也流通了，再也不用担心潮湿生病，纸巾也够用了，真是解了我们的燃眉之急！” 看着运转起来的风扇，家属紧锁的眉头终于舒展。

一件件实用物资，一次次暖心服务，实实在在为这个家庭减轻了照护重担。6月16日下午，丁姨家属专程将一面印着 “慈善帮扶送关怀  社工服务显担当” 的锦旗赠予社工站，字字句句都是最真挚的谢意。“感谢双百社工一直惦记着我妈妈，一次次送来实用物资，真心为你们点赞！” 丁姨儿子动情地说。

锦旗背后，是张槎街道双百社工站坚守兜底民生的初心。自设立以来，张槎社工站在张槎街道公共服务办公室的领导下，始终坚持主动走访、精准摸排，聚焦残障家庭、低保对象、困境儿童、特殊困难老年人等群体，深耕 “慈善 + 双百” 融合服务模式，依托佛山市双百圆梦行动、张槎街道 “双百同行・幸福帮扶” 等慈善项目，把温暖送到群众心坎上。2026 年 1-6 月，已累计为 306 人次链接慈善资源，帮扶物资折合金额达 62057.37 元。

“群众的难处，就是我们服务的方向。” 张槎街道公共服务办公室相关负责人表示，接下来将持续健全常态化走访机制，强化需求评估与动态跟踪，用更务实、更暖心的服务，守护每一户困难家庭，让兜底民生服务更有温度、更有力度。