爱心之举，让化疗之路更温暖

在日间放化疗中心，我们经常遇到患者因门诊检查、开单、缴费排队等各种原因，赶到科室时已临近治疗截止时间。身体不适加上担心无法完成当日治疗，很多患者来到前台时都焦虑不安。

最近，我在穿刺室接诊时，一位熟悉的老患者麦女士笑着和我打招呼：“姑娘，又见到你了！”

我笑着回应：“阿姨，您记性真好，我还有让您印象这么深的地方呀？”

麦女士真诚地说道：“当然记得，上次真的多亏了你帮我。”

麦女士回忆起上次就诊的经历。那天她看完门诊、开完治疗单，光是排队缴费就耗去不少时间，赶到科室时距离治疗结束仅剩十分钟。家属当时十分着急，担心当天无法顺利化疗，来回白跑一趟。

当时正值我当班，看着患者和家属疲惫又焦急的模样，我没有简单以“超时”为由拒绝办理。我先耐心安抚他们的情绪，第一时间与配药班护士联系，看看是否已经出仓，同时安排治疗床位及后续工作。确认可以协调后，随后快速指导家属完成缴费、登记等手续。最终，在不影响科室整体工作秩序、严守医疗安全的前提下，顺利为麦女士完成了当日化疗。

治疗结束后，麦女士和家属十分感动，再三道谢：“真的太谢谢你了，如果今天做不上，我们又要耽误一天，心理压力真的很大。”

这样温暖的小故事，在科室每天都在上演。我们深知，肿瘤患者承受着身体与心理的双重压力，多一份理解、多一次协调、多一点帮助，就能让患者少一点焦虑，多一份安心。

暖心服务并非无底线迁就。日间化疗用药特殊、专业性强，诊疗流程严谨规范，每一项制度、每一条时间要求，都是为了保障患者治疗安全，规避医疗风险。因此，我们始终坚持服务有温度、处事有原则。

对于因特殊情况迟到的患者，我们会先核实当日治疗资源，在不影响其他患者治疗、不产生安全隐患的前提下灵活协调；确实无法安排的，也会耐心做好解释，主动协助改期、预约，让患者感受到尊重与体谅。

日常接诊中，也曾有患者因等候时间较长情绪急躁，希望优先插队治疗。我们始终耐心安抚患者情绪，细致讲解预约排序、轮流治疗的工作规则，说明规范秩序是为了保障每一位患者的治疗安全。同时主动告知实时排队进度与预估等候时间，引导患者安心休息等待。真诚的沟通总能获得患者的理解与配合。

护理工作没有轰轰烈烈的壮举，更多的是日复一日的坚守与细碎温暖。在日常工作中，我们会主动搀扶行动不便的患者、推送轮椅；根据患者的情况与习惯，提前递上一杯温水；耐心倾听患者的负面情绪，适时安慰、积极鼓励；在治疗和随访时反复细致讲解化疗后饮食禁忌、居家护理、血象复查等注意事项，解答患者每一个疑问。

不少患者在随访和留言中表示：虽然化疗过程很辛苦，但医务人员温柔耐心的服务，让自己心里踏实、倍感温暖，也更有对抗病魔的勇气。

医者仁心，润物无声。日间放化疗中心全体护理人员，始终将细心、耐心、责任心融入每一次接诊、每一次沟通、每一次服务中。在严守医疗安全底线的同时，用一件件平凡的小事、一次次真诚的付出，温暖患者漫长的化疗之路，让抗癌路上少一份煎熬，多一份温情与希望。