优质服务暖人心

“把病人当作家人般照顾，让我在住院期间倍感温暖与安心。”

——骨伤一科75床患者

无独有偶，骨伤一科75床的患者也在出院之际，写下感谢信为科室护士点赞。信中提及蓝春梅护士对工作高度负责，尤其对老年患者极具耐心与爱心。打针输液时动作轻柔，时刻关注患者身体反应；反复叮嘱用药、康复的细节，用专业素养与暖心态度，让患者真切感受到了医院的优质服务与人文关怀。

5月28日上演了一幕暖心又正气的场景。患者卢先生在住院期间，护工霜姐全程陪同完成各项检查、细心铺好床单元、协助派发病号服，贴心周到的照护让他倍感温暖，特意送上100元红包表达谢意。

面对这份心意，霜姐当场婉拒，并主动将红包交给护士长。护士长依规将这笔钱转为患者的住院押金，用规范又暖心的方式，守住了廉洁行医的底线，也让患者的心意换了一种方式守护他的健康。

这份小小的押金单，不仅是患者对护工服务的认可，更是骨伤一科团队坚守职业操守、传递人文关怀的生动缩影。骨伤一科始终坚持以患者为中心，用专业的照护、廉洁的作风守护每一份信任，让温暖与正气在医患之间双向传递。

为持续夯实专科护理能力，提升临床照护水平，骨伤一科常态化开展护理查房活动。

查房现场，护理团队围绕典型病例展开深度研讨：床旁评估环节，大家聚焦患者病情细节，细致分析护理重点；理论学习时，带教老师结合影像资料与临床案例，系统讲解专科护理要点。护士们认真聆听、积极交流，在“学、练、研”结合的氛围中补短板、拓思路，推动理论知识与临床实践深度融合。

骨伤一科始终以护理查房为抓手，将专业学习融入日常，在持续精进中锤炼过硬本领，为患者提供更精准、更优质的专科护理服务。

一封封感谢信，一张押金单，是患者对骨伤一科医护团队的肯定，而一场场护理查房更是科室践行优质服务理念的生动缩影。

一直以来，骨伤一科始终坚持“以患者为中心”的服务理念，将优质服务贯穿诊疗全过程：

✅医生团队精准施治，为每一位患者制定个性化治疗方案；

✅护理团队深耕专业技能，在基础护理、康复指导、心理疏导等方面精益求精；

✅从细节入手，用耐心、细心与爱心，为患者搭建起坚实的健康屏障。

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