石湾老人意外险快赔服务上线！出院最快1小时赔款到账

目前，禅城区60周岁及以上户籍老人由政府统一出资投保老年人意外伤害保险。以往理赔需准备病历、发票、费用清单等多项纸质材料，流程繁琐、耗时较长，不少老年居民因行动不便或不会操作而发愁。

石湾镇街道公共服务办公室在调研中了解到这一痛点后，迅速响应，创新服务模式，联合中国人寿依托“米加商保通”平台，打通医院数据直连通道，实现“免打印、免递交、线上一键申请”。老人在佛山市第一人民医院就医后，只需通过院内电子屏、服务立牌扫码，或微信搜索“米加商保通”小程序，填写基础信息并完成授权，即可提交理赔申请。系统自动调取就医数据并加密同步至保险公司后台，在线快速审核。理赔时效从大大提高，甚至压缩至1天，部分案例更实现出院1小时内赔款到账，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

为确保老年居民“会用、愿用、放心用”，医院特设商保服务中心，工作日提供保单解读、理赔咨询、智能操作指导等一站式服务。石湾镇街道公共服务办公室还组织村居工作人员开展专项宣传，引导居民了解快赔服务，切实解决老年人“不会用、办得慢”的难题。相关负责人多次赴现场调研，对服务流程提出优化建议，确保统保政策在基层落地有声、见效于民。

截至5月底，已有近400人次通过快赔服务获得理赔，快速便捷地享受到保险保障。石湾镇街道公共服务办公室表示，下一步将继续深化与中国人寿、医疗机构合作，推动快赔服务在复星禅诚医院等更多医疗机构上线，并持续优化服务流程，让辖区每一位老年居民都能感受到政策引领、科技赋能带来的实实在在的便利，不断增强老年群体的获得感、幸福感与安全感。