【喜报】热线团支部荣获2026年佛山市团组织风采竞赛三等奖

5月27日，由共青团佛山市委员会、中共佛山市直属机关工作委员会主办“青春开跑十五五 同心筑梦新佛山”2026年佛山市团组织风采竞赛总决赛隆重举行。来自全市各条战线的优秀团支部同台竞技，各展所长、比拼风采。

作为佛山政务服务的“金字招牌”，共青团佛山市12345政务服务便民热线支部委员会（以下简称“热线团支部”）晋级决赛，并凭借扎实的工作成效与精彩的现场展示斩获三等奖。

在决赛舞台上，热线团支部紧扣“煲好团组织‘老火靓汤’，打造政务服务‘佛山佳肴’”这一主题，通过生动的案例和翔实的数据，向评委和观众呈现了过去两年的奋斗足迹。

热线团支部坚持把思想政治引领作为首要任务，严格落实“第一议题”学习制度。2024年以来，开展“第一议题”学习36次，团干讲团课15次，专题学习5次。通过“请进来”与“走出去”相结合，邀请专家授课、参观红色教育基地，让理论学习“活”起来，确保这支年轻的队伍始终保持着坚定的政治信仰。

依托广东“智慧团建”系统，热线团支部实现了团员管理的精细化与规范化，年度团费线上交纳率达100%。通过补选支委充实干部力量、组织团干外出交流学习，不断提升组织活力。目前，热线团支部团员大专及以上学历占比100%，这支高学历、高素质的队伍正成为热线高质量发展的中坚力量。

这是热线团支部最硬核的“成绩单”：

接得更快：深度参与“即接即办”改革，搭建涵盖6大类渠道的“7×24小时”全天候服务体系，增设外贸企业服务专线。2024年至2025年年均服务总量超1570万件，话务满意度超99%。

办得更实：构建全流程闭环管理体系，2024年至2025年按时办结率99.99%，办件满意度超97%。

治理更优：从“解决一件事”向“办好一类事”延伸，2024年以来共报送各类信息超1851期，专题分析报告27期；创新部署大模型应用场景，开展“民声”指数专项研究，有效赋能基层治理。

热线团支部不仅在业务上追求卓越，更在服务青年和奉献社会上不遗余力。

服务青年成长：推动休息室升级，增设按摩椅、游戏机、跑步机等娱乐健身设施；建立帮扶激励机制，安排优秀青年员工与后进员工、新员工形成结对帮扶关系，助力提升业务能力与服务技巧。

用心服务群众：常态化开展“政务服务进社区、进商圈、进园区”活动，组织参与“行通济”、50公里徒步、社区长者关怀等志愿服务。

助力城市发展：配合落实“企业暖春行动”，全力支援蚊媒疫情防控、文明城市创建等重点工作，为部门决策提供数据支撑。