过去，患者做检查常常要在不同楼栋之间奔波，日晒雨淋在所难免。如今，门诊楼、住院部、核医学科、门诊CT室之间的连廊已全面打通，群众不出楼、不淋雨、不日晒，实现全天候舒适通行。

停车难曾是群众就医的最大痛点。医院多措并举，在东侧纵一路旁新建停车场，在8号楼前建成光伏停车场，共计新增175个停车位，将门诊、住院部周边便捷车位全部让给就诊群众。

急诊科诊室及候诊区域已完成全面翻新。改造后的就诊大厅宽敞明亮、环境舒适，候诊区布局更加合理，设备设施更加齐全——从候诊座椅到诊疗仪器，处处体现人性化设计，为患者营造出温馨、有序、高效的就诊环境。此外，推进“厕所革命”。急诊科公共洗手间作为全院样板间率先完成改造，配备紧急呼叫按钮、婴儿护理台、婴儿安全座椅、感应水龙头、置物架等便民设施，彻底解决了异味、积水、隐私不足等等老问题。

住院8号楼完成“平战结合”改造，二楼设为感染科及消化内科病区，配备负压病房。平时满足日常诊疗需求，遇疫情可快速转换为感染楼，实现医疗资源的高效利用。

在绿色发展方面，医院利用门诊楼、疗养楼、宿舍楼等闲置屋面建设分布式光伏发电项目，总面积约5100平方米，有效降低电费，实现生态效益与经济效益双赢。

2025年12月起，龙江医院推行“一号管三天”惠民服务，患者凭一次挂号可在三天内完成报告续诊，有效降低重复挂号的时间和费用成本，诊疗连续性与服务质量显著提升。

转诊中心、一站式服务中心、高效运转，复印病历、特定门诊等一站式办结，不用来回跑。免费“一对一”陪诊服务已惠及300多人次，看病更省心、更暖心。

医院构建窗口服务标准化体系，推行线上评价机制。对群众不满意的评价，医院承诺24小时内100%回访处置，真正做到“件件有着落、事事有回音”。

后勤保障一站式服务中心启用，实行“统一受理、集中调度、闭环管理”，集成维修、保洁、膳食等服务。紧急抢修30分钟内到场，一般报修24小时内办结，不满意工单重新派单，让就医环境更安心、更舒心。

医院成立生命健康叙事分享中心，组建36人叙事师资团队，汇编医患故事集《生命的温度》，设立“医路书香”读书角。同时常态化开展医社服务，在重点科室设立社工岗位，累计服务超6000人次，链接救助资源超20万元。扎实的“医社协同”实践，助力医院斩获4项省级课题，位居全省基层前列。

市一龙江医院，环境变好了，服务变暖了，技术变强了。医院始终坚持以人民为中心，把群众需求落到实处，努力让每一位龙江百姓看病更满意、更放心、更安心。展望“十五五”，医院将继续扎根龙江、服务百姓，筑牢环两江健康基石，奋力书写有温度、有担当的为民答卷。