5月20日下午，佩戴助听器的许女士（化名）焦急地来到里水市场监管所求助。经了解，在4月下旬至5月中旬的短短不到一个月时间里，许女士通过微信转账和现金支付等多种方式，陆续向里广路某养生馆购买项目，预付消费累计达31112元。

原来，该店工作人员对许女士大打“感情牌”，不仅一口一个“干妈”喊得亲热，在服务过程中还不断向其灌输养生服务可以加强“延年益寿”效果等话术。然而，在接受十数次服务后，许女士不仅未感受到宣传中的神奇效果，还因店铺更换经营者导致后续服务无法兑现，多次要求退款均无果。

维权之路一度陷入僵局。由于双方没有签订任何书面合同，商家也未开具收据，整个交易仅有模糊的口头约定，年事已高的许女士面临极大的举证困难。

了解情况后，调解员立即启动快速响应机制：

最终，原经营者认识到自身责任，同意在扣除必要成本后，退还许女士3万元整。短短一小时内，许女士便收到了退款，对调解员高效、热忱的工作连连点赞。

1.大额预付消费前务必与家人商量。

2.进店先查看经营者的营业执照等证照是否齐全。

3.尽量签订书面合同，索要并妥善保管付款凭证、消费记录等证据。

4.警惕商家用“干妈/干爸喊得亲热”“不买就是不给孩子面子”“今天特价最后一天”等话术进行情感绑架。遇不合理续费要求应果断拒绝并及时维权。

1.针对高龄、弱势消费者的营销行为必须合法合规，不得采用诱导、欺骗或施压手段。

2.商家应主动以通俗方式告知服务内容、价格及退费规则，并规范保存消费记录。

1.多关心家中老人的消费动态，帮助其甄别异常交易。

2.必要时陪同前往消费场所，共同筑牢老年人财产安全的“防火墙”。