5月23日晚，2026年广东省城市足球超级联赛（粤超）第四轮打响。在佛山队主场云秀山体育场，赛事之外，另一道风景同样令人感动——180多名身着红马甲的赛事志愿者，他们在各自的岗位上主动作为、用心用情，用一个个充满智慧的“金点子”破解服务难题，成为赛场外当之无愧的“最佳第12人”。

一枚号码贴里的精细化管理

“上次比赛寄存处比较乱，找东西难，还容易拿错。这次完全不一样，又快又准！”5月23日晚，球迷张先生取行李时惊喜地发现，寄存区早已大变样。

变化始于佛山三水区普法志愿服务队志愿者骨干邓小文和队员们的主动出击。粤超赛场禁止雨伞、水杯、充电宝等物品带入观众席，因此寄存区压力巨大。邓小文在上轮服务中敏锐发现：混乱的根源不是人手不够，而是缺乏精细化的管理标识。

她没有等待观望，而是自费购买了一批号码贴，并连夜向组织方提交了设置储物架的详细建议，建议迅速被采纳。当晚，整齐的储物架上，每件行李号码贴“对号入座”，从接收、登记到摆放、核对，一切井井有条。

志愿者改进寄存服务细节，让观众“丝滑”进场。   

“粤超在三水举办，就是展示家乡形象的机会，我不能让球迷因为寄存问题扫兴。”邓小文说。

小小的号码贴，折射出精细化管理的本质——让每一个末端环节都有标准、有标识、有闭环。志愿者的主动作为，让球迷进场体验更“丝滑”。

一个服务站里的资源整合术

“我们是肇庆来的，第一次来三水看球，赛后想去逛逛，有什么推荐？”开赛前，几名外地球迷走进场边的“志爱‘西甲’”志愿服务站。

“一定要打卡北江大堤，很多电影都在这里拍的。”三水区乐在文明骑行志愿服务队的志愿者们，在三水全域旅游地图前热情推介了起来。

为了让球迷不仅“看一场好球”，更能“游一座名城”，志愿者们主动对接三水区文广旅体局和三水区图书馆，摆上《恋上淼城》《味力三水》等本土读物，还布置了三水特色美食宣传小旗和文旅地图，把服务窗口变成了推介家乡的舞台。

与此同时，这支志愿服务队还在入口处设置“文明观赛”与“小头盔”一分钟文明提醒，在赛场周边及景点开展共享电动自行车整理、规范停车、安全骑行劝导服务。

志愿者在赛场周边开展安全骑行劝导。   

“志愿者给我推荐了一家老字号河鲜美食，有机会我要去尝尝！”一位广州球迷满怀期待地说。

一个服务站点，同时承载了文旅推广、交通治理、文明实践三重功能，在不增加行政成本的前提下实现了资源高效整合，正是基层治理“多格合一、一员多用”理念的鲜活例子。

一次“人走场净”的柔性动员

“各位球迷，让我们一起带走垃圾，留下文明！”比赛结束，观众带着兴奋陆续离场，但看台区的志愿者们没有急着离去，而是拿出垃圾袋，引导球迷做到“人走场净”。

在志愿者的带动下，许多观众主动弯腰捡起座位旁的空瓶、纸屑，连同自己的随身物品一同带出看台。原本可能凌乱的看台，短时间内变得干净整洁。

志愿者开展“人走场净”服务。 

“我是广州工商学院的学生，能在粤超这样的舞台上参与志愿服务，特别自豪。看台干净了，外地球迷对三水的印象也会更好。”看台志愿者阿华一边收拾一边说。

在他看来，志愿者没有执法权，却通过情感动员和身体力行，成功撬动了公众参与。随手带走身边的垃圾，“人走场净”是一次最好的基层动员。

一枚号码贴、一个服务站、一场“人走场净”倡导——三个故事，180多名志愿者，践行着同一逻辑：发现问题不回避，解决问题有巧思，带动群众有方法。

接下来，三水区将继续把每一次粤超佛山主场赛事都当作志愿服务的“练兵场”，让赛场成为彰显三水的城市温度与文明高度的重要窗口。