2023年2月，在佛山某吊装设备租赁有限公司从事卸钢板桩工作的老王，被机器砸伤右脚。某地人社局审查后，认定老王所受伤害为工伤，并作出了《认定工伤决定书》。然而，用工单位不服认定结果，一纸诉状将人社局诉至顺德法院。“我这脚伤了，活干不了，一家老小等着吃饭，这官司要打到什么时候才算完？”老王摸着隐隐作痛的右脚，心里满是焦虑。

案件到了顺德法院，承办法官韩文锋翻阅卷宗后意识到，如果按照常规诉讼程序走完审查工伤认定是否合法的路径，看似“依法裁判”，实则把劳动者推向更漫长的维权之路。一旦进入行政诉讼，从一审到二审，再到后续的劳动仲裁、工伤待遇赔偿民事诉讼、执行流程，两三年是常事。对于急需治疗费用和生活来源的老王而言，时间是最等不起的东西。

“争议的根源不在于认定书本身，而在于用工单位对劳动关系和工伤待遇的心结未解。必须把案子办到劳动者心里去，把‘案结’变成‘事了’。”

思路一转天地宽。承办法官决定启动佛山行政争议协同化解中心（以下简称“协同中心”）的多元化解机制，将案件导入“法院指导+工会参与+专业调解”的“快车道”。

协同中心第一时间整合解纷资源，一场“会诊式”调解紧锣密鼓地展开。

调解员根据法官提供的法律指导以及之前梳理出的争议焦点——用工单位对工伤认定中的劳动关系认定存在认知偏差，针对性地与用工单位沟通：“你们觉得没有签劳动合同就不是劳动关系？劳动关系认定看的是实质用工管理，不是一纸合同。员工受伤了，企业该担的责任得担起来。”

与此同时，协同中心工会法律服务站的工作人员主动介入。作为职工的“娘家人”，他们耐心倾听老王的实际困难与诉求，安抚其焦虑情绪。

“王师傅，您别急，咱们一步步来，先把情况理清楚。”工会工作人员一句暖心话，让老王紧锁的眉头稍稍舒展。他们不仅向老王逐一解读政策规定，还主动致电用工单位，了解案件情况和调解意向，在双方之间架起了一座沟通的桥梁。

在确认双方均有调解意愿后，调解员立即将情况反馈给承办法官。

一场场“背对背”沟通、一次次“面对面”协商紧锣密鼓地推进。调解员从用工管理、矛盾化解成本等方面，为用工单位分析纠纷久拖不决对企业信誉及后续经营带来的影响；同时，向老王耐心释明协商解决方式的优势，也如实转达用工单位分期付款的请求。

“我们也不是不讲理，只是觉得有些地方不妥。现在韩法官讲明白了，我们认这个账。”用工单位负责人终于松了口。

在多方共同努力下，双方最终达成一致调解方案：用工单位以分期付款方式足额向老王支付补助金等各项费用。考虑到分期支付可能带来的履约风险，调解员还引导双方前往公证处对协议进行赋强公证。这意味着，一旦用工单位未按期履行，老王可直接向法院申请强制执行，无需再打官司。

从法院受理到纠纷化解，整个过程高效流畅。用工单位自愿撤回起诉，老王悬着的心终于落地。

“我终于不用再为了补助金而到处奔波了！”电话那头，老王的声音带着久违的轻松。

个案化解的背后，是一套逐渐成熟的多元解纷机制在发挥作用。

顺德法院制定《关于在工伤类案件中全面实行穿透式审判的意见》，推动办案思路从“审查工伤认定是否合法”转向“做实工伤待遇实质化解”，依托协同平台整合资源，力争让劳动者的合法权益在行政诉讼中一揽子解决，有效破解维权程序多、耗时长、花费大的难题。顺德法院行政审判庭庭长涂远鹏对此深有体会：“法官不能只做‘裁判员’，更要当好‘指导员’和‘协调员’，把专业力量拧成一股绳，才能为群众的‘急难愁盼’找到最优解。”

工会法律服务站的角色不可或缺。针对工伤认定行政争议案件的特点，顺德法院依托佛山行政争议协同化解中心平台，引入工会力量参与化解，建立了工会参与行政争议化解工作机制，将工会参与工伤待遇赔偿争议化解，从民事诉讼前移至工伤认定行政诉讼阶段，有效解决工伤认定类行政争议案件数量多、劳动者维护自身合法权益时间成本高、社保资金支出成本大的困境。

在争议化解过程中，工会发挥自身优势，打破双方之间的信息壁垒和信任隔阂。针对用工单位在法律理解上的问题，工会第一时间向法官反馈，让释法既有力度又有温度；同时也向劳动者普及依法维权的合理途径，引导其理性表达诉求。结案后，协同中心还将案件调解情况反馈给行政机关，便于其动态调整工伤认定的审查要点，真正实现“办理一案，治理一片”。

“百姓的愁事，就是我们的心事。”从“工会+”到“法院+”，从个案化解到机制创新，顺德法院正以佛山行政争议协同化解中心为支点，撬动起多元解纷的磅礴合力，自机制运行以来，工伤类案件调撤率逐步上升。当专业力量精准对接群众需求，当法官、工会、调解员携手为矛盾纠纷开出“对症良方”，法治的暖意便如春风化雨，浸润每一个角落。