1月12日一早，王某夫妇满脸愁容地来到镇综治中心。一进门，老两口就诉说起了萦绕多日的烦心事。

他们居住在金名都小区，与隔壁出租房仅一墙之隔。出租房租户长期深夜发出噪声，老两口被折磨得整夜失眠。报警、投诉都试过了，问题始终没能解决。无奈之下只能来到综治中心寻求帮助。

里水镇综治中心工作人员第一时间安抚好老人情绪，详细记录诉求，当天就联动社区、派出所、物业多方力量，连夜上门沟通协调。他耐心向租户讲解我国居住管理相关规定和邻里相处的文明准则，细致说明噪声扰民对周边居民的影响，经多次协调，租户理解并同意搬离，困扰多日的难题一朝化解，王某夫妇悬着的心终于落了地。

最后，王某夫妇特意将一面印有“依法为民解难事，真心温暖感人心”的锦旗送到镇综治中心，紧紧握着综治中心工作人员的手连声道谢。从愁容满面到安心入眠，有时候，温暖就是把老人的一件烦心事，当成自己的要紧事。

王某夫妇向里水镇综治中心赠送锦旗。

沙涌社区的凤姨，受周边出租屋改造后排入下水道的污水困扰。她多次上门沟通，对方拒绝协商；村小组出面协调也无解。凤姨无奈向网格员刘伟隆诉说她的烦心事。

刘伟隆得悉后二话不说赶到现场实地核查，确认问题源头后，他一次次敲开涉事屋主的门，不厌其烦地讲规范、说道理、谈影响。经过多番劝解与协调，对方同意整改。如今，排污设施已顺利完成改造，巷道恢复整洁，凤姨和邻居们的生活秩序也回归正常。

凤姨专程来到沙涌智治网格服务站，紧紧握着刘伟隆的手连声道谢。有些事不大，但谁愿意管、管到底，谁就是老百姓心里的那点光。

凤姨到沙涌智治网格服务站为刘伟隆送上锦旗。

2月11日上午，一声刺耳的碰撞声突然响起。

正在巡逻的宏岗网格员张健荣、冯永联、吴梓河循声望去，一位老人连同电动自行车摔倒在地，面色苍白、神情恍惚，身上多处擦伤渗血。原来是老人因意识模糊撞上了路边栏杆。

三人立即冲上前去，小心搀扶起老人，迅速护送老人至宏岗村委会服务中心，一边清理伤口，一边询问身体状况。经卫生站医生检查，老人创伤较深且多处出血，建议立即转送南方医科大学第七附属医院治疗。

他们二话不说立即护送老人转院，并在途中联系上老人家属，约定在医院会合。从发现老人、送医救治到家属赶到，整个过程不到一个小时。

经了解，老人姓彭，已经91岁高龄了。“多亏你们及时救助，不然后果不堪设想！”家属连连道谢。面对家属的感谢，张健荣只说了句：“这是我们应该做的，老人家平安就好。”

一句“应该做的”，一次不到一小时的接力，守住的是让“小事不出网格”的承诺，是一位老人与整个家庭的团圆。

网格员将老人送到医院急诊科看诊。

阿伟（化名）性格内向，不善言辞。曾在诱惑下开始吸食毒品，被强制隔离戒毒。

回归社区后，阿伟渴望重新开始，但日子并不好过。母亲听到乡邻的负面议论，便反复对他进行训诫。阿伟感到委屈——自己明明在努力改变，却依然不被信任。他想跟母亲沟通，却不知从何说起，往往只能以沉默或敷衍回应。

禁毒社工了解到这一情况后，没有急着讲大道理，而是从一件“小事”入手。

每次阿伟完成尿检后，社工都鼓励他将检测结果拍照发给母亲。“妈，这是今天的检测结果，一切正常。”简简单单一句话，配上一张照片。母亲嘴上没说什么，但悬着的心一点点放下了。

社工还帮助阿伟学习沟通技巧和情绪管理方法，鼓励他主动分享自己的生活和行程——“妈，我今晚和朋友出去吃个宵夜，晚点回来。”这些日常报备，慢慢减轻了家人的担忧。

社工说，帮阿伟戒毒很重要，但更重要的是，帮他像普通人一样正常生活。帮他找回社会支持，让他明白自己不是孤立无援的。

一张检测结果，几句日常报备，一次次耐心陪伴——这些看似微不足道的小事，悄然搭起了一座母子间断裂已久的信任之桥。

没有轰轰烈烈的壮举，只是一个温柔的引导，让说不出话的儿子找到了表达的方式，也让焦虑的母亲看见了儿子实实在在的努力。温暖，都藏在这些被用心对待的细节里。

禁毒社工（左）与社区民警协助阿伟回归社区。