为持续完善商品售后服务管理体系，切实提升企业服务品质与品牌核心竞争力，佛山照明于2026年5月18日圆满完成GB/T27922商品售后服务评价体系再认证审核工作。

本次审核由广东中之鉴认证有限公司专家组负责，严格依据GB/T27922《商品售后服务评价体系》、公司体系文件及相关法律法规，开展现场审核工作。审核范围覆盖电光源产品、灯具及配件的售后服务、投诉处理、客户回访等全流程售后服务管理活动，涉及佛山照明质量与客服中心、产品及方案中心、研究院等相关部门。审核期间，专家组通过资料审查、现场访谈、记录核查等方式，对售后服务体系的策划、实施、检查与改进等环节进行全面、细致的评估。最终，本次审核未发现不符合项，审核组一致认为，佛山照明售后服务体系运行规范、有效，符合标准要求，推荐保持认证。

审核专家组建议，佛山照明可对标行业先进管理模式，持续推进GB/T27922商品售后服务评价体系的全面落地，严格践行标准化、规范化、精细化服务管理要求。专家组指出，此举既顺应国内服务行业标准化建设发展趋势，也是落实省、市主管部门推进企业服务体系提质升级工作的重要举措。专家组强调，高品质售后服务是企业品牌建设与市场发展的核心支撑，更是落实高质量发展战略的关键抓手，有助于引导企业从基础服务向品质服务、增值服务转型升级。

下一步，佛山照明将持续完善售后服务管理机制，强化服务流程标准化与服务团队能力建设，规范售后服务风险管理，不断提升售后服务保障、运维及管理水平，以高标准服务体系赋能企业高质量发展。