▶第十二条第（六）项“经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明，不得作出含有下列内容的规定：（六）规定经营者单方享有解释权或者最终解释权；”

▶第十五条“经营者违反本办法第十二条、第十三条规定，其他法律、法规有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由市场监督管理部门责令改正，可以单处或者并处警告，违法所得三倍以下、但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。”

1.企业不得利用“最终解释权”规避自身责任、限制消费者法定权利，否则将构成‌排除或限制消费者退换货、退款等主要权利‌的不公平格式条款‌‌。

2.企业应当构建‌公平、透明、诚信的‌消费环境，不得通过格式条款、通知、声明、店堂告示等，规定企业单方享有解释权或者最终解释权。

1.警惕经营者以“最终解释权”条款规避法定责任。此类条款常被经营者用于拒绝退换货、退款或推卸赔偿责任。需要特别指出，对格式条款有任何争议，应依照法律规定处理。

2.主动留存证据并依法举报。消费者应妥善保存促销广告、店堂告示、聊天记录、付款凭证等相关证据，拒绝无理说辞，及时通过12345热线或全国12315平台等渠道向市场监督管理部门投诉举报，依法维护自身合法权益。