“之前隔壁邻居在平台上种菜，喷洒农药导致蚊虫滋生、气味难闻，全家人都睡不好觉。如今在杨和镇政府的高效调解下，这桩‘闹心事’解决了。”市民廖先生细数居住环境的变化，言语间满是由衷的欣慰。这不仅是一次成功的邻里调解，更是杨和镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，强化基层治理的生动缩影。
近年来，杨和镇坚持以人民为中心，将物业管理这一“关键小事”融入镇综治中心规范化建设，通过党建引领、多元共治、源头化解，不仅解决了物业小区管理难题，更实现了物业服务内涵的提质扩面，使其成为参与社区共建共治“好帮手”。
党建引领：
支部建在小区里，把稳治理“方向盘”
“小区治理要想干得好，关键要有‘主心骨’。”廖先生反映的诉求之所以能快速响应，得益于“一楼三员”闭环机制的运转。杨和镇打破壁垒，将党支部建在物业小区里，推动楼长、物业人员、社区网格员三方协同。党员干部带头当楼长，主动排查、收集、核实各类矛盾纠纷。当平台种菜引发环境卫生、市容市貌等问题，在物业屡劝不改时，社区网格员迅速上报镇综治中心，由党组织统筹协调、多方联动。依托“党建+全科网格”模式，居民诉求实现“发现—核实—处置—反馈”全链条提速，有效解决了物业“单打独斗”的困境。
党支部建在物业小区里
多元共治：
“吹哨报到”聚合力，啃下治理“硬骨头”
“哨声”响起，力量即刻集结。针对廖先生投诉的问题，镇综治中心迅速“吹哨”，召集城建和水务办、综合行政执法队，并联动区住建部门及物业代表组成联合调处小组。通过实地勘察、约谈物业、多方会商，一套兼顾法理情的解决方案很快敲定。经过两次集中整治，累计出动20余人次，困扰居民的平台乱象得到整治，邻里关系重归和谐。
集中整治困扰居民的平台乱象
与此同时，“警物联动”织密了安全网。镇派出所社区警务室指导物业安保兼任“物业调解员”，佩戴“红袖章”参与巡逻，发现小区各类纠纷做到及时处理，构建起“防范在先、处置在小”的平安防线。
源头化解：
法理情相结合，筑牢治理“防火墙”
为避免“小矛盾”拖成“大问题”，杨和镇把工作重心前移至源头化解，充分发挥杨和镇房地产与物业管理纠纷人民调解委员会作用，邀请志愿者、退休干部、律师等担任调解员，针对物业费拖欠、停车纠纷、生活噪音等高频问题，采取法治为本、明理释疑、温情疏导相结合方法，把矛盾纠纷化解在萌芽处。常态化开展“法治宣传进社区”活动，通过以案释法、发放手册等形式，引导居民树立“办事依法、遇事找法”的理念，真正筑牢社区和谐稳定的“防火墙”。
镇综治中心牵头组成联合调处小组研究解决方案
2026年以来，杨和镇综治中心关于群众诉求化解率不断提升，共建共治共享的社区治理共同体日益坚实。下一步，杨和镇将继续以综治中心规范化建设为抓手，深耕物业等重点领域矛盾纠纷化解，让业主住得安心、物业干得有心，共同绘就社区治理的最大“同心圆”。
杨和发布微信编辑部
来源：杨和镇综合治理办公室
编辑：高明融媒体中心严敏敏
审校：蔡洁莹、李艳琼、黎爱兵