在佛山这片改革的热土上，“敢为天下先”的精神已融入城市的方方面面，也在不动产登记的一方寸窗口间激荡。 佛山市自然资源局顺德分局的曹颖，正是这股改革浪潮中的一朵“浪花”。面对复杂多样的登记实务，她与团队“乘风破浪”，主动创新作为，让登记为民的理念落到实处。
“群众无过错即办证”： 分步走解决“保交房”难题
“保交房”项目长年积压各类历史遗留问题，手续错综复杂，是不动产登记工作的一个难点、堵点，也考验着不少年轻“登记人”的智慧与担当。 2024年10月，某府项目已完成竣工验收，却因配建协议未落实而被“卡”在履约复核环节，导致无法办理商品房首次登记。 按常规流程办理，这无异于一个“死结”。 “群众无过错即办证，这是底线，也是我们的初心。”面对僵局，曹颖与团队没有选择机械地执行条文，而是提出了“民生优先、容缺补正、分类施策”的解题思路。 他们不再“坐等申请”，而是主动对接该项目涉及的企业、群众，逐一摸清他们在办证各环节遇到的问题，力求“早发现、早介入、早解决”。遇到需要多部门协同处理的难点，主动牵头组织相关部门召开协调会议，明确责任分工，细化推进举措。 某府项目办证协调会。 “在不突破政策红线的前提下，我们创新实行‘容错受理、急事急办’机制。”曹颖介绍，他们采取分类施策举措，优先办理核心环节手续，让业主先拿到“定心丸”，后续再督促相关单位补齐材料，最大限度压缩办证周期。 这一招“分步走”，既守住了政策红线，又解开了流程死结。2025年7月，某府3栋顺利完成首次登记，困扰业主多时的“办证难”问题迎刃而解。
某府项目业主顺利领取房产证。
从“坐等审批”到“主动靠前”，从“单打独斗”到“多方协同”，该项目的顺利解决不仅仅是单个项目的流程优化，更为“保交楼”项目办证提供了一条可复制、可推广的办证模式。正如曹颖所言：“我们努力让每一本不动产权证，都成为政府服务效能与关怀的见证。”
“多件事一次办”：
流程做“减法”，办证更省心
如果说“分步走”是破解困局的智慧，那么“多件事一次办”则是提升效能的关键一招。
企业办理不动产登记业务涉及环节多、材料杂。过去，申请人大多需要“多次办”“来回跑”。如何能有效减少流程困扰，让群众办证更省心？曹颖与团队给出的答案是：主动革新，流程再造。
为此，她与团队仔细梳理了办证各流程涉及的部门、手续，跳出传统框架，推出商品房首次登记“多件事一次办”改革。
曹颖仔细梳理业务文件、手续，推进审批材料全电子化办理。
这场改革以打破部门壁垒、再造办事流程为核心，畅通联合测绘、地籍调查、不动产首次登记各环节，将传统的串联式审批，改为并联式推进，打通了服务群众的“最后一公里”。
如今，申请人只需在联合测绘阶段提交一份电子申请材料，即可一次性覆盖从项目联合测绘、地籍调查到商品房首次登记的全流程，真正实现了“多件事一次办”。
自2025年改革实施以来，该举措已惠及超50个商品房项目，办理时间较以往至少压缩三个月以上。“保交楼” 重点项目获益尤为显著。其中两个项目在2025年10月底完成竣工验收后，仅用不到三个月时间，便于2026年2月初顺利完成首次登记，跑出了不动产登记的“佛山速度”。
用流程链条的 “繁简调整”，换企业和群众的 “省心省力”，这种服务转变，看得见、摸得着。
“暖心服务零距离”：
主动上门解民忧
在曹颖看来，登记窗口不仅是审批的关口，更是服务的起点。她常说：“服务群众，绝不能只坐在窗口‘等’，而是要主动走出去‘找’，真正了解他们的急难愁盼。”
这份初心，是她行动的指南。日常工作中，曹颖与团队常常深入楼盘项目一线、走进社区基层现场，面对面倾听企业发展诉求、心贴心解决群众“急难愁盼”，将专业的解决方案，送到最需要的地方。
同时，她与团队也积极投身 “佛e登” 政务服务品牌建设，参与佛山不动产登记各项改革创新、制度优化、举措落地等重点工作，推动佛山不动产登记服务体系不断完善、服务质效稳步提升。
一朵浪花虽小，却能折射整片海洋的光芒。未来，曹颖和她的团队将继续秉持初心，在不动产登记这片“责任田”里深耕细作，让改革的春风吹进千家万户，让每一个“安居梦”都能如期实现。