近日，市民通过12345政务热线多次反映两个民生问题。祖庙街道迅速启动“镇街吹哨、部门报到”联动机制，相关职能部门及时报到、紧密配合，最终推动问题得到妥善解决。这充分体现了“民有所呼、我有所应”的工作导向，以及基层治理中协同作战、闭环处置的治理效能。

▲镇安西路工业区污水管网破裂现场图

2026年1月中旬，因镇安西路工业区污水管网破裂造成的路面湿滑及异味扰民问题，历时数月，终于画上圆满句号。

此前，市民于2025年9月13日及10月1日两次反映上述问题。10月13日，相关单位在办理反馈中称，该处位于公共行人道区域，有关单位正就修复方案与市政部门沟通研究。12月22日，市民第三次反映该问题影响周边商铺及群众正常经营生活，希望相关部门继续跟进。

对此，祖庙街道智慧社会治理中心迅速“吹哨”，相关职能部门报到响应，形成整改合力。2026年1月6日，街道组织人员前往管道破损位置实地查看，并召开现场协调会议。经多方核查，最终确认市民反映的渗污水问题为市政道路范围内支管管道破裂所致，当场明确了责任主体和修复方案。2026年1月中旬，镇安村下属经济社完成破损管道更换及修复工作，街道城建水务综合事务中心全程做好工程指导及报批工作。经回访，市民反映的问题已得到解决。

▲管道更换及修复图

培德社区有市民多次反映：亲仁路原中国电信大楼部分被征拆后，裸露出一堵围墙，围墙下杂草丛生、垃圾成堆，该无主围墙多年存在卫生隐患和安全隐患。

针对该问题，智慧社会治理中心启动“镇街吹哨、部门报到”机制，于2026年3月3日、3月5日组织多部门开展实地走访。经多方核查了解，该围墙可追溯至二十世纪九十年代末，原用于分隔莲花路236号、防空洞入口及邮电局（该地址现为亲仁路中国电信营业厅），无法明确产权和责任主体。

▲莲花路236号与亲仁路中国电信之间的围墙周边图

▲2026年3月3日、3月5日组织多部门开展实地走访

考虑到该围墙及防空洞入口位于道路一侧，为给市民群众提供干净卫生的公共环境，街道公用部门主动作为，于3月5日、6日对该区域进行了树木修剪，并对防空洞入口周围进行了全面卫生清理。3月13日，还对该区域补种了绿植，进一步提升环境品质。4月24日，由街道实施围墙拆除工作，该围墙已拆除完毕。此后，该区域将正式纳入街道公用部门日常保洁范围，彻底消除卫生死角和管理盲区。

▲吊车修剪树木图

▲清理树枝和绿植补种图

▲围墙拆除中

▲围墙拆除后

上述两个案例，是祖庙街道依托“镇街吹哨、部门报到”机制推动民生问题高效解决的生动缩影。街道智慧社会治理中心精准“吹哨”，做好技术支撑与现场协调；各职能部门闻哨而动、主动报到、形成合力，最终实现了“问题有回应、整改有落实、成效有反馈”的闭环管理。

下一步，祖庙街道将继续坚持问题导向，深化“镇街吹哨、部门报到”机制，持续提升基层治理效能，推动更多群众“急难愁盼”问题在第一时间得到响应和解决，不断增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

祖庙微新闻编辑小组

来源：祖庙街道党政和人大办公室，智慧社会治理中心

编辑：禅城融媒体中心楚琴、陈柏朱

审核：邓磊、樊有国、陈柏朱