
李若熙的母亲马女士在广州黄沙经营一家文具批发店,平日少不了与外国客商打交道。几天前,一位在广交会上刚对接过的中东客户突然来电,对已谈妥的报价提出异议,执意要求降价。马女士英语底子薄,听着电话那头连珠炮似的追问,攥着手机一时不知如何接话。
“Which part are you concerned about? The product or the shipping?”就在这时,李若熙从母亲手中接过手机,一句干净利落的提问,稳稳接住了对方的质疑。确认客户主要对运费有顾虑后,她不慌不忙地拆解:近期地缘政治局势紧张,前往中东的海运费用波动明显;而他们报出的是门到门价格,包含目的国海关和最后一公里配送;至于产品单价,双方早已锁定了质量与规格,无法再让。条分缕析,不卑不亢。电话那头的外商沉默片刻,最终接受了报价。整个过程,这个扎着马尾的“小孩姐”语气沉稳、逻辑在线,将一个“最强谈判少女”的印象,利落地刻进了无数网友的脑海里。

很多网友好奇,一个十几岁的孩子面对外商压价,怎么就能不慌不忙、有理有据地拆解对方诉求?是天生会谈判,还是家庭刻意培养?
答案藏在日复一日的“泡”里面。
母亲马女士和丈夫经营文具批发生意多年,夫妻二人都不擅长英语,碰上外国客户常常一筹莫展。于是,马女士在李若熙小学一年级的时候就帮她找了一对一的外教学习英语,提升外语交流水平。每逢周末和寒暑假,就把孩子带到店里,帮忙打包、贴单、理货,做些力所能及的事情。
起初,李若熙只是在一旁看着爸妈怎么跟客户沟通:什么时候该让价,什么时候要咬住价格,怎么确认规格和交期,这些课堂上没有的东西,她听多了、看多了,慢慢就长进了脑子里。后来学了英语,她便自然而然地把这些生意经“翻译”成了另一种语言。报价时知道先问清楚对方在意的是产品还是运费,谈判时懂得把价格拆成产品质量和物流服务两项来说,这些手法,与其说是技巧,不如说是从小在店里“熏”出来的本能。

“我每天都会盯着她学习英语,每完成一个目标,我会给小奖励鼓励她继续努力。然后在店里我们需要与外商沟通的时候,就鼓励她大胆去说,这比让孩子待在家里看电视、玩手机要好得多。”马女士说,她们并没有刻意教女儿怎么做生意,但她做了一件更重要的事:把店铺向孩子敞开,让她们看见父母怎么做事、怎么解决问题。文具店就是课堂,外国客户的询价就是考题,而货物能不能卖出去、价格能不能谈下来,就是最直接的分数。
生活本身
就是孩子最好的“课堂”
为这位敢说敢接
学以致用的“小孩姐”点赞!
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来源:南海融媒、人民日报视频号
编辑:佛山新闻网 王璐璐
审校:罗绮淇、李敏贤、陈绮婷
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