考察组一行聚焦张槎街道政务服务创新亮点，围绕“益商人才服务专窗”建设、镇村政务直连政策运行成效及园区政务服务分点建设三大重点内容开展调研，深入了解张槎在便民惠企、服务创新等方面的具体实践与成效，以“实地看、仔细听、深入问”的方式，汲取政务服务先进经验。

其中，作为全市首个“益商人才服务专窗”，考察组详细询问了专窗建设背景、功能布局、人员配置及服务开展情况。工作人员介绍，该专窗整合社保、市监、人社等多部门资源，为高层次人才提供10大类近450项民生事项免预约、免等待的绿色通道服务，实现“一窗式”办理，同时联动多部门开展“进企办事”，构建“党建+政务+人才”服务机制，截至目前已为超过5900人次的高层次人才办结近6000件政务业务，其服务模式已被纳入禅城区“金蝉”人才服务体系建设方案，作为镇（街道）人才政务服务推广范本，成功入选《广东省政务服务百优案例》。黄欣对该专窗“精准化、专业化、多元化”的服务理念给予高度评价，认为其有效破解了人才办事痛点，为引才留才用才提供了坚实政务保障。

考察期间，双方围绕企业服务、疑难办事窗口建设、项目审批服务等重点工作展开深入交流，就政务服务标准化建设、数字化转型、跨区域协同服务等方面的经验做法进行探讨。

张槎街道行政服务中心负责人表示，此次考察交流为两地政务服务工作搭建了良好的沟通桥梁。下一步，中心将以此次交流为契机，进一步总结政务服务改革经验，加强与各地政务服务部门的沟通协作，互学互助、共同提升，持续深化“禅心办、事好办”服务理念，不断优化营商环境，为辖区企业群众提供更优质、高效、便捷的政务服务，为张槎高质量发展注入政务动能。