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优质护理服务系列㊵ | 一份跨越山海的信任,一封暖彻心扉的表扬信
佛山市第二人民医院订阅号 2026-04-24 01:30

作者:呼吸医学中心 姚武双

作为一名肺功能技师,每天穿梭在检查室里,重复着指导、操作、记录的工作,看似平淡琐碎,却总在不经意间,被医患之间的温暖瞬间深深打动。而那位跨越千里慕名而来的患者,成了我从业生涯里,格外难忘的一段记忆。

那是一个普通的工作日,窗外的天色渐渐暗了下来,科室里的同事陆续结束手头工作,准备下班。我正整理着当天的检查报告,核对仪器设备,打算锁门离开时,诊室门口传来了一阵急促又略带忐忑的脚步声。抬头望去,一位面色憔悴的患者在家人的搀扶下,满脸焦急地站在门口,眼神里满是恳求。

患者开口的第一句话,就带着浓浓的外地口音,语气满是无奈:“大夫,求求您,能不能帮我做个肺功能检查?我从外省专门赶过来的,就为了找这边的专家看病,跑了好几家医院,之前做检查一直没成功,现在好不容易挂上专家号,就差这一份检查报告了……”仔细询问后我才了解,患者被胸闷、气喘的症状折磨许久,当地医院无法明确病因,听闻我们医院的呼吸科诊疗水平高,便千里迢迢赶来。可在此之前,他在其他医院多次尝试肺功能检查,都因为无法掌握配合技巧,加上身体不适带来的烦躁感,一次次检查失败。长时间的奔波、检查失利,再加上对自身病情的担忧,让他对肺功能检查产生了极强的恐惧心理,站在检查室门口,身体都忍不住微微紧绷,双手攥得紧紧的,反复说着“我不行,我肯定还是做不好”。

看着患者无助又焦虑的样子,我立刻放下手中的东西,打消了下班的念头,先把他扶到检查室的椅子上坐下,耐心地安抚他的情绪。我知道,肺功能检查需要患者高度配合,若是带着恐惧和抵触,根本无法完成精准的检查。我没有急着让他上仪器,而是用最通俗易懂的语言,慢慢跟他讲解检查的流程、每一个动作的要领,告诉他这是一项无创伤、无痛苦的检查,不用过度紧张。为了消除他的心理障碍,我一步步做着示范:如何平稳地放松呼吸,如何用力吸气到最满,如何竭尽全力快速呼气,每一个动作都放慢速度、反复演示,同时不断鼓励他,让他跟着我慢慢练习。察觉到他依旧紧张,我便放缓语速,轻声跟他聊天,分散他的注意力,一点点消解他内心的恐惧和抗拒。等到患者情绪逐渐平稳,愿意尝试配合时,我站在他身旁,全程一对一细心指导,时刻关注他的呼吸节奏,及时纠正他的动作偏差。每一次吸气、呼气,都耐心提醒、轻声鼓励,原本在他看来无比困难的检查,在专业的引导和放松的心态下,竟然格外顺利。短短几分钟,他就完美配合完成了所有检查项目,拿到了清晰准确的肺功能报告。

拿到报告的那一刻,患者紧绷的脸上终于露出了释然的笑容,泪花盘旋在眼中,连连跟我道谢,说悬了许久的心终于落了地。看着他拿着报告,急匆匆赶去看专家门诊的背影,我心里也满是欣慰,能帮他扫清检查的阻碍,顺利得到专业的诊疗,所有推迟下班的等待都值得。

本以为这件事就这么过去了,不过是我作为医护人员本职工作内的一件小事。可是第二天,科室主任收到了一封手写的表扬信,信里一字一句,都在诉说着对我的感激。患者在信中写道,跨越千里求医,多次检查失败让他几近绝望,是我用专业的技术、耐心的陪伴,消除了他的恐惧,让他顺利完成检查,及时得到专家的确诊和治疗,重新看到了康复的希望。他特意提到,我不顾下班时间,耐心陪伴、细致指导的模样,让他在陌生的城市里,感受到了满满的温暖与善意。

读完这封情真意切的表扬信,我的心里满是温暖与动容。其实作为一名肺功能技师,我们的工作不只是操作仪器、完成检查,更要用专业守护患者的健康,用耐心化解患者的不安。每一次细致的指导,每一句温柔的鼓励,都是为了让患者少一点恐惧,多一份安心;每一份准确的报告,都是为了给临床诊疗提供坚实的依据,帮助患者早日明确病情、摆脱病痛。

这份跨越山海的信任,这封暖彻心扉的表扬信,不仅是对我工作的认可,更是一份沉甸甸的责任。往后的日子里,我依旧会坚守在平凡的岗位上,秉持初心,用专业、耐心与爱心,对待每一位前来检查的患者,守护好每一份呼吸的希望,让医患之间的温暖,一直延续下去。

供稿 | 呼吸医学中心 姚武双

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