践行“我为群众办实事”主题活动，由党员志愿者与业务骨干组成的政务服务队伍，身着志愿红马甲穿梭于服务大厅，全程提供贴心引导与专业协助。“红马甲”一对一指导家长正确填写表格，细致检查申请材料，精准梳理积分类别，尤其针对家长们普遍关注的社保缴纳、居住证积分核算等问题耐心答疑解惑，主动安抚等候群众情绪；为孕妇、行动不便等特殊群体开通绿色通道，提供优先办理、全程陪护等便民服务，以温情服务传递政务温度。

中心合理划分功能区，划分咨询导办区、预审分流区、窗口受理区，实行“导办+预审+受理”三步走的申办模式。同时联合街道积分办派驻人员，临时增设4个预审专窗，便于资料预审与政策答疑，提前完成材料核查与表格修改，有效减少市民“材料返工”；预审完成后，再到综合服务窗入件受理。通过分区导办、人员分流，大幅压缩办理时长，避免人员扎堆聚集，全面提升业务办理效率。

中心聚焦新市民集聚区，对积分入学需求大的园区，开展政策宣讲与现场答疑服务，把政务服务送到“家门口”。通过前置宣讲、精准答疑、现场指导，让家长提前熟悉办理流程、备齐申请材料，从源头减轻家长们无助、焦虑压力，切实提升服务覆盖面与群众满意度。

政务暖心伴，入学路畅通。张槎街道行政服务中心始终坚守为民初心，以高效、规范、暖心的政务服务，全力做好新市民积分入学工作。