近期，油价持续走高

让不少市民将购车目光投向新能源汽车

新能源汽车市场热度明显攀升

但伴随着需求的增长

该领域的消费纠纷也层出不穷

以下新能源汽车消费提示请收好

近日，大沥一市民通过分期付款方式购买了一辆新能源汽车，在车辆交付时发现车辆左后门不能开门，故市民拒绝签字交付，并要求商家全额退款。市民与商家协商无果后，向大沥市场监管所反映了情况，要求调解处理。

经了解，市民反映的情况属实，商家表示因市民已办理了分期付款手续，不予退还全额，只能换车处理。大沥市场监管所工作人员依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》的内容，向商家普及了汽车销售商的义务，最终商家同意为消费者办理全额退款手续，妥善化解纠纷。

为切实保护消费者的合法权益，避免类似消费纠纷发生，市监部门提醒市民购买新能源汽车时要注意以下几点：

一、选店要正规，不贪小便宜

购买新能源汽车，务必选择具备合法经营资质、品牌授权、信誉良好、售后体系完善的经销商。优先选择经营规范、投诉量少、口碑较好的门店，切勿轻信无资质的中间商、二级经销商低价宣传，避免出现交钱无车、售后推诿、维权困难等问题。

二、合同要写清，口头不算数

签订购车合同时，务必将所有约定落实到书面条款，不签空白合同、不信口头承诺。明确车辆型号、颜色、配置、续航里程、提车时间、车辆价格、贷款利息、手续费、保险、上牌等全部费用。同时注明电池、电机、电控“三电”质保期限、退换车条件、违约责任等关键内容，避免后期产生争议。

三、提车细查验，问题当场提

提车是最重要的环节，切勿匆忙签字提车。要认真检查车辆外观、车漆、轮胎、灯光、门窗、中控、空调等是否正常，现场开关车门、测试各项功能，确认无故障、无损伤。仔细核对车辆合格证、三包凭证、购车发票等随车文件，确认车辆信息、生产日期、行驶里程等与约定一致。发现问题当场提出，未解决前绝不签字确认。

四、知晓三包权，维权有依据

新能源汽车实行汽车三包政策，购车7日内出现严重安全性能故障或主要质量问题，可依法要求退货、换货；60日或3000公里内出现安全性能故障、核心部件故障，可主张退换车。“三电”系统作为核心部件，享有较长质保期，出现质量问题商家必须依法履行维修、更换、退货义务。

五、证据要留存，维权找12345、12315

购车全过程注意保留合同、发票、宣传资料、聊天记录、验车视频、维修工单等凭证。遇到质量问题、收费纠纷、拒不履行三包等情况，先与商家友好协商，协商不成可及时拨打12345、12315热线，依法维护自身合法权益。

各位街坊购买新能源汽车

一定要注意以上要点

大沥市场监管所将持续做好

新能源汽车市场消费维权工作

全力营造

安全、放心、公平的汽车消费环境