顺德区市场监管局牵头建立消费者权益保护工作部门间联席会议制度，统筹协调全区消费者权益保护工作，加强教育、文体、卫健、公安等部门在消费者权益保护工作中的协同联动，定期研判消费维权形势，协调解决疑难问题，形成权责清晰、齐抓共管的工作格局。

制定含7900余名人员的《风险预警人员清单》，80余家企业在内的《风险等级名录》，对异常经营的企业进行标记提示，并联合多部门对40余家企业实施“穿透式”检查，主动防范化解风险，强化行刑衔接，对恶意“跑路”等违法行为从严打击。

与顺德区人民法院建立诉调对接专门窗口，对起诉至法院的消费纠纷，适宜调解的引导至调解员培训基地匹配专业调解员先行调解；调解不成的及时转入诉讼程序，实现“调解优先、调判结合、无缝衔接”。对达成调解协议的，法院依法及时进行司法确认，赋予调解协议强制执行力。

大力推动ODR（在线消费纠纷解决）机制建设，引导投诉量大的企业主动入驻，将调解端口前移，让消费纠纷化解在企业内部、解决在萌芽状态。2025年，顺德区ODR企业处置投诉2万余件，和解成功率达78.5%，活跃度达26.7%、发展质量达55%，两项核心指标领跑全市。美的集团率先建立“政企协同”模式，企业专员驻点市场监管所参与调解，投诉处理效率提升50%以上。

召开美容行业专题会议，联合美容协会发布《顺德区美容美发行业预付费服务合同》《关于预付式消费行业规范守法经营的告知书》，并就相关内容释疑答惑，督促商家守法合规经营，并逐步将示范合同扩展到健身等其他预付式行业。

在顺德区投诉高发商圈、专业市场、景区景点等重点区域布局消费维权服务站，对事实清晰、责任明确的简易纠纷，服务站工作人员当场调解、即时办结。目前顺德区已建成消费维权服务站211个，有效发挥了基层站点在源头化解中的“第一道防线”作用。