“以前找保姆要到处托人打听，现在家门口就有正规渠道，还能先培训再上岗，我们放心多了。”2026年3月，在祖庙街道普东社区南粤家政咨询台前，居民陈女士的一番话，道出了辖区群众对这项民生实事的真实感受。

为深入贯彻广东省“南粤家政”工程高质量发展部署，扎实推进基层家政服务体系建设，2026年，在祖庙街道公共服务办公室指导下，广东省“南粤家政”普东社区省级示范点锚定“祖庙暖家·粤家政心”品牌定位，创新推行“培训赋能+服务惠民+就业增效”发展模式，紧扣标准化建设、技能培训、就业推荐、便民服务、智慧管理五大工作思路精准施策，全力打造覆盖辖区的15分钟家政服务圈，致力建成可复制、可推广的省级基层家政服务示范标杆。

2026年第一季度，示范点累计开展公益上门服务6场，惠及居民15户；组织公益性技能培训15场，覆盖参训人员381人次；举办家政专场招聘会4场，每月发布优质岗位超50个；开展法治宣传、权益维护等专题活动3场；累计对接居民家政服务80余单。据电话回访及问卷调研显示，群众服务满意度达98%以上。

走进普东社区南粤家政服务点，“南粤家政”“靠谱工作看得见”统一标识映入眼帘，服务流程、质量标准、收费明细、投诉电话一目了然。“以前请家政最怕遇到乱收费、服务差的，现在这里公示得清清楚楚，还有投诉渠道，我们心里有底。”正在咨询养老护理服务的居民刘阿姨告诉记者。

示范点严格对标省级建设要求，健全完善《运营协议》、《业务运行制度》、《人员管理制度》、《财务管理制度》等全链条管理制度，同步配置固定运营场地及办公桌椅、电脑、高速网络等设施设备，推动站点运营流程化、台账管理精细化。

“我是看到社区群里发的信息来的，登记完没多久就接到了培训通知，现在已经有证了，正在等匹配岗位。”今年45岁的待业人员张女士在人才登记现场表示。

依托“祖庙职聘通”小程序及辖区重点社区、大型商超、公交枢纽站点等宣传点位，示范点定向吸纳有家政服务意愿的待业人员、就业困难群体、高校毕业生及在职从业者，完成首批家政服务人员信息登记与建档，建立专业化、规范化家政人才库；同步启动人员信息录入省/市级数字化信息平台工作，推进“居家上门服务证”申领与岗前培训。

针对辖区居民多样化学习需求，祖庙街道在一季度系统开展养老护理系列培训。1月20日至24日，为期5天的养老护理员公益培训率先开班，围绕老年人生活照护、基础护理、康复服务等内容进行系统授课。3月10日至14日，街道持续推出养老护理员就业培训系列课程，进一步细化七大专题模块：消防与职业礼仪、智能设备与沟通、老年人生理与保健、营养与用药、清洁照料、睡醒与排泄安全照料、常见疾病判断与预防。

“老师教我们怎么给老人翻身、怎么观察身体状况，都是在模拟真实家庭环境里练的，比光看视频有用多了。”参加养老护理专题技能培训的学员李大姐说。聚焦家庭“一老一小”照护刚需，示范点重点启动养老护理专题技能培训，通过“沉浸式实训+情景模拟”等实用教学方式，按“入门筑基-技能精进-上岗适配”阶梯式培育体系，让参训人员在“实战场景”中掌握专业照护技能。

此外，祖庙街道还结合居民日常咨询较多的家庭急救常识、居家收纳整理等需求，利用培训间隙开展多场微课堂，让技能提升更加贴近生活、服务家庭，受到年轻群体和双职工家庭的广泛欢迎。

元宵节期间，在兆祥公园游园会设立的健康驿站活动吸引了不少老年群众。“不仅量了血压、做了按摩，还教了我们一些日常保健知识，这样的活动实实在在。”72岁的王大爷体验完服务后连连称赞。活动为辖区百余名老年群众提供健康监测、按摩理疗等贴心服务，同步开展家政政策咨询解答。

主动对接辖区社区医院、社区养老机构、便民食堂等资源，搭建稳定岗位输出渠道，帮助参训学员快速实现上岗就业。据统计，一季度培训后实现就业或达成就业意向的学员超过30人。

重视从业人员合法权益保障，联合街道司法所、人社部门开展家政服务法律法规宣讲及权益维护专题活动，围绕劳动合同、工伤保险、休息权等热点问题进行现场答疑，覆盖家政从业人员及居民近百人。

祖庙街道公共服务办公室负责人表示，广东省“南粤家政”普东社区省级示范点将持续深耕“祖庙暖家·粤家政心”品牌建设，稳步推进智慧家政系统升级；持续开展家政技能专题培训，落实“订单式招生”“阶梯式进阶”培育机制；主动对接辖区社区医院、社区养老机构、便民食堂等资源；每两月常态化开展“祖庙暖家·粤家政心”进社区公益活动，年末举办家政市集暨就业招聘专场，持续完善15分钟家政服务圈建设。

祖庙微新闻编辑小组

来源：祖庙街道公共服务办公室

编辑：禅城融媒体中心刘昭怡

审核：梁欣莹、李晓燕、刘昭怡