3月21日上午7时20分左右，天色暗沉下起大雨，陈海波车长驾驶173线路公交车途经文华中路准备左转驶入彩虹路。在路口等待红绿灯时，一位市民冒雨上前咨询乘车站点，陈车长耐心指引其前往下一站湖景苑站乘车，市民随即听从指引前往站点。

当时雨势较大，车上没有其他乘客，陈车长驶进湖景苑站后稍作停留，等待市民张女士上车并向其简要讲解了173线路的走向及乘车注意事项。

据了解，张女士原本在文华中路等候173路公交车，因不熟悉站点设置，在雨中等待许久仍未等到车辆进站。

经陈车长指引后，张女士原以为需在湖景苑站等候下一班车才能上车，当看到陈车长特意在站点等候时，内心满是感动，于是留言向陈车长表达谢意。