锦旗传暖意！容桂市监高效化解电梯维保纠纷
容桂发布 2026-04-05 00:15

锦旗传暖意

容桂市监所

高效化解电梯维保纠纷

一面锦旗，承载一份认可，更扛起一份责任。近日，一面印有“特设监察保驾护航，消费维权为民解忧”的锦旗，送到了容桂市场监管所。这抹鲜红，是居民的真挚谢意，是对市监部门履职实效的见证，更是对“监管为民、服务民生”工作理念的高度认可。

投诉起风波 

电梯维保“断档”引争议

事情的起因，源于一起电梯维保收费纠纷。3月19日，容桂市场监管所接到市民郑先生投诉。他反映，公寓电梯仅在2025年11月接受过短暂维保，之后便彻底“断档”，电梯长期失管。更不合理的是，电梯使用登记未过户、产权主体未厘清，维保方却收取高额费用：一年维保费3600元、保险费100元，外加“过户费”“测重费”“解封费”等杂费，总计11390元。郑先生认为，这种“未服务先收费”的行为，涉嫌消费欺诈。他强烈要求退还过户费，同时退回一半维保费，维护自身合法权益。

心系民生事

严守安全与维权双线

接到投诉后，容桂市场监管所高度重视，第一时间派执法人员赶赴现场核查。经查实，涉事电梯因故障已停运，三大核心问题凸显：一是使用登记未变更，原使用单位注销，现单位未办过户，安全主体责任悬空，形成监管盲区；二是收费不合理，“过户办证费”等项目未实际履行，侵害消费者权益；三是维保服务脱节，未按合同提供持续服务，电梯安全无保障。

调解暖人心

两小时斡旋促和解

为妥善化解矛盾，维护群众合法权益，容桂市场监管所于3月27日组织市民郑先生与电梯维保单位开展三方现场调解。调解现场，执法人员以事实为依据，以法律为准绳，耐心释法说理。一方面，明确指出维保公司未完成服务、违规收费的不当之处；另一方面，也引导市民理性维权，依法解决问题。整个调解过程紧张有序，经过长达两小时的沟通协调，工作人员的专业与耐心成功打动了双方。最终双方达成一致：终止原有电梯维保合同，维保公司当场退还不合理费用4700元。

此次纠纷快速化解，是容桂市场监管所“特设监察”与“消费维权”协同发力的生动实践。一面锦旗，既是荣誉，更是鞭策。

下阶段，容桂市监所将持续加大电梯安全监察力度，严打维保乱象，规范行业秩序，守好居民“上下楼”的安全关，让群众出行更安心、更放心。

市监温馨提醒

业主、住户可通过电梯轿厢内的《特种设备使用标志》，以及“顺德共治”平台参与监督：

1.查看轿厢内是否张贴有效期内的使用标志、维保单位信息和应急救援电话；

2.微信扫描“顺德共治”二维码，实时查询电梯维保记录、检验状态，一键故障报修；

3.发现电梯未按时维保、检验超期、维保记录异常，可随时反馈举报。

您的每一次监督，都是对电梯安全的守护，让我们携手共建安全出行环境！

文明乘梯

人人有责

共同监督

安全你我

来源丨容桂市场监管所

编辑丨季颖
审校丨容桂街道宣传文体旅游和教育办公室

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