为促进平台经济健康发展，健全新就业形态人员社保制度，配合新就业形态人员职业伤害保障试点实施，充分发挥人力资源社会保障12333热线服务与品牌作用，今年3月底，佛山市人社部门以“走进奔跑者——保障与你同行”为主题，全面开展第12届“12333统一咨询日”活动，将政策红利精准送达，用暖心服务为新就业形态人员保驾护航。

打破传统宣传模式，佛山市人社部门创新载体、拓宽渠道，以“接地气、有温度”的方式，将政策宣讲融入新就业形态人员的工作生活场景，实现“哪里有需求，哪里就有服务”。

借助“美丽佛山 一路向前”2026佛山50公里徒步活动的热度，将“12333统一咨询日”活动搬进徒步现场。在南海线等重点线路的打卡点设置服务展位，一抹“人社蓝”成为徒步路上的温暖风景。工作人员化身志愿者，身着蓝马甲，向过往徒步群众特别是新就业形态劳动者发放政策手册、讲解职业伤害保障政策，现场演示参保查询、待遇申请流程，同步推广“社保之树”扫码查政策、“我的社保画像”可视化查询等便捷服务，让大家在徒步途中轻松了解社保知识、知晓保障权益，实现政策宣传与全民健身的双向融合。

聚焦快递小哥这一重点群体，组织工作人员走进“快递小哥红色驿站”“就业驿站”，结合驿站为快递员提供的休息补给、充电饮水等便民服务，开展“面对面”政策宣讲。围绕基层快递网点优先参加工伤保险的核心政策，用通俗语言讲解参保意义、缴费标准，手把手指导网点负责人办理参保登记，详细说明快递小哥遭遇职业伤害后待遇确认的方式、标准以及保障范围，让红色驿站不仅成为快递小哥的“暖心港湾”，更成为政策宣传的“前沿阵地”，切实增强快递小哥的获得感和安全感。

精准锁定新就业形态人员集中区域，将活动延伸至招聘会、人力资源产业园等场所，在求职者和企业之间搭建政策桥梁。针对灵活就业人员、平台从业者等群体的需求，重点解读职业伤害保障政策细节，解答参保过程中可能遇到的疑问，引导平台企业依法履行参保义务，助力新就业形态人员主动参保、放心参保。同时，结合禅城区等区域试点经验，分享待遇支付提速、业务就近办理等便民举措，让政策红利直达各类新就业形态群体。

充分发挥12333热线“一号响应”作用，在活动期间专门设置专家专席，邀请业务骨干坐班值守，全天候接受新就业形态人员的咨询。无论是参保登记流程、缴费标准计算，还是待遇确认材料、保障范围界定，专家均耐心细致解答，确保群众咨询“有回应、有落实”，让大家足不出户即可解决政策疑问，真正实现“热线连民心、服务暖人心”。

在全市各级人社社保经办大厅（窗口）同步开展活动，将业务受理与政策宣讲有机结合，组织业务骨干现场答疑解惑、提供指导。针对新就业形态人员推出“一站式”服务，从参保流程讲解、材料准备指引，到待遇确认、权益查询，全程专人对接，简化办理环节、压缩办理时限，切实解决新就业形态人员“办事难、跑路多”的问题，让大家感受到人社服务的便捷与温度。

本次活动重点围绕新就业形态人员职业伤害保障试点工作，特别是基层快递网点优先参加工伤保险相关政策，为大家梳理核心干货，确保政策入脑入心。

一场场接地气的宣讲，一次次耐心细致的解答，一个个便捷高效的服务，都是佛山人社部门对新就业形态人员的深情关怀。第12届“12333统一咨询日”活动虽已落幕，但佛山人社部门守护“奔跑者”的脚步从未停歇。

下一步，佛山市人社部门将持续深化新就业形态人员职业伤害保障试点工作，不断优化服务流程、创新宣传方式，进一步扩大政策覆盖面、提升服务精准度，切实维护新就业形态人员的合法权益，为平台经济健康发展注入强劲动力，让每一位城市“奔跑者”都能安心工作、放心奋斗，在佛山这片热土上收获幸福与温暖！