在祖庙街道，一条12345热线的响起，已不再是某个部门的“独角戏”。它如一道信号，瞬间汇入街道智治中心的“智慧大脑”，经由数据研判的精密筛网、精准派单的智能导航、全程监督的闭环轨道，激活跨部门、跨主体的协同引擎，让民生诉求在高效流转中落地有声。

近日，祖庙街道城建水务综合事务中心联动多家企业接连攻克海五桥底环境整治与文北社区内涝治理两大民生难题，用实际行动展现了“智治引领”下基层治理的主动作为与高效联动。

此前，街道智治中心在梳理12345热线工单时，敏锐发现市民对海五桥底问题的高频投诉——“空间脏乱差”“存在安全隐患”等诉求反复出现。智治中心摒弃了传统工单的简单转办模式，迅速开启深度分析研判机制。通过历史数据的回溯与实地调研的印证，精准锁定问题核心——它既是积压已久的“历史遗留难点”，又是牵动民心的“民生关切重点”。智治中心随即将工单精准派发至城建水务综合事务中心，并标注为需“主动协调、整合资源”的重点事项。

接到智治中心派单任务后，城建水务综合事务中心主动担当，积极发挥桥梁作用，引导多家爱心企业共同参与，以“项目帮扶”模式对桥底空间进行了彻底的硬底化与排水改造。从智治中心精准“识症”到项目竣工，形成了一个高效闭环，昔日“脏乱差”的桥下空间彻底焕新。

整改后，环境整洁、道路硬化，昔日“忧心桥洞”变为“舒心空间”

街道智治中心的作用不仅在于“接诉即办”，更在于“未诉先办”。通过整合分析各类城市管理数据及历史案例，智治中心对内涝风险点进行“精准画像”，并向城建水务综合事务中心发出了文北社区文沙东存在内涝风险的预警信息。

接到预警后，城建水务综合事务中心提前介入、主动作为，迅速制定治理方案，并积极协调相关企业提供支持，快速推进管道敷设与管网清疏，将潜在的内涝隐患消除在萌芽阶段。整个过程清晰展现了从“人海战术”到“智慧预警”、从“被动响应”到“主动防控”治理模式的转变。

图为街道城建水务部门工作人员在文沙东现场研判水浸风险

海五桥底与文沙东两个案例的成功破解，是祖庙街道以“智治中心”为中枢，以“城建水务综合事务中心”等专业部门为执行支撑，高效联动社会力量参与治理的生动实践。智治中心的精准研判与统筹派单，为解决问题指明了方向；城建水务综合事务中心的主动担当与资源整合，把蓝图变为了现实；社会力量的积极参与和有力支持，则为治理工作提供了坚实保障。

这一“智脑发现、部门担当、社会参与”的协同共治体系，不仅精准回应了民生关切，更高效破解了历史遗留难题和资金瓶颈，为构建共建共治共享的基层治理新格局提供了可复制、可推广的“祖庙经验”，也标志着祖庙街道的城市治理迈入了智慧化、精细化的新阶段。

编辑：禅城融媒体中心刘昭怡

审核：冯上斌、李晓燕、刘昭怡