为积极营造安全放心的消费环境，切实维护消费者合法权益，伦教市监所始终坚持“服务服务再服务”理念，主动担当、靠前指导。针对“双十一”网络集中促销期间可能出现的消费投诉高峰，伦教市监所上门送服务，在云米公司组织召开了消费投诉预防专题培训会。会后，云米公司向伦教市监所赠送了“心系企业、执法为民”的锦旗，表达对市场监管工作的认可与感谢。

历年“双十一”大促结束后，因交易规模迅速扩大，消费咨询与投诉常呈现阶段性上升趋势。价格争议、虚假宣传、物流配送延迟、售后服务不到位、促销规则解读不清以及退换货政策执行不畅等，成为消费者反映较为集中的领域。此次培训重点围绕上述问题开展培训，切实维护消费者合法权益。

云米公司相关负责人表示，公司将高度重视本次培训内容，迅速组织内部传达学习，对照指出的各类风险点全面开展排查，持续优化业务流程，强化内部管理及人员培训。在“双十一”期间，公司将严格履行主体责任，努力为消费者提供品质更优的商品、规则更透明的活动以及响应更高效的服务，从源头上降低消费纠纷发生概率，切实维护消费者合法权益。

下一步，伦教市监所将持续密切关注“双十一”等网络集中促销期间的市场运行情况，进一步加强对各类市场主体的行政指导与监督检查，推动消费环境不断优化，全力维护公平有序的市场秩序和消费者合法权益。