“感谢她在为患者治疗过程中专业的护理手法，风趣亲和的语气，让患者感受到如家人般的贴心照料和温暖服务。”

近日，佛山市第一人民医院收到了患者潘女士的感谢信，信里把肛肠外科冯结兰护士夸成了“宝藏”——而这一切，要从三年前开始的换药说起。

潘女士是乳腺肿瘤患者，三年前伤口出现溃疡，经常要去造口伤口专科门诊换药、清创护理。在这期间，她每次都会得到冯结兰护士的悉心护理。

“她专业的技术、细致的手法、和蔼可亲的工作态度往往能消除病人身上的痛楚和不适。”潘女士说，在冯结兰护士这里，她感受到一份来自拥有丰富护理经验的专业人员悉心、暖心的服务。

最让潘女士难忘的是7月20日那天：伤口突然渗血，纱布都浸透了。冯结兰护士了解情况后，不但没有忌讳她身上多日累计下来的血腥味和分泌物异味，还暖心地安抚她。同时，冯结兰护士用生理盐水慢慢把一层层沾满血迹的纱布块逐一揭开，直至小心翼翼地把渗血的伤口露出并护理好。

冯结兰护士的轻盈专注，让当时紧张得把手都握紧了她衣服的潘女士渐渐舒了一口气，并感叹冯结兰护士的精湛护理过程犹如在呵护一件精细的艺术品。

“她不光技术好，还像是一本行走的护理百科全书。” 潘女士说，病友们平时在伤口护理方面经常会遇到各种疑惑和困难，向冯结兰护士请教的时候，她总会用专业的知识为大家答疑解惑、排忧解难。

作为百年名院，佛山市一医院始终传承“厚德臻术循道致远”的院训精神，培养了一批又一批医术精湛、心怀仁爱的医护工作者。

在佛山市一医院，这样的温暖每天都在发生。就像潘女士在信里写的：“在她身上我们感受到了医护工作者的敬业精神和人文关怀。”

供稿：门诊部